Önemli Videolara Erişim Sorunu Premium Üyelikle Çözülmedi

Keepsafe uygulamasında çok sayıda videom kayıtlı ve içlerinde benim için en önemli olan iki videoya yaklaşık 20 gündür erişemiyorum. Videoları açmaya çalıştığımda “Öğeler indirilemedi. Tls hatası güvenli bağlantının başarısız olmasına neden oldu.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve videolar kesinlikle açılmıyor.

Bu sorunu çözebilmek için yaklaşık 3 saat önce Premium üyelik satın aldım, ancak ücret ödememe rağmen aynı hata devam ediyor ve videoları yine açamıyorum. Uygulamaya güvenerek kişisel ve benim için kritik öneme sahip videolarımı burada sakladım, şimdi ise erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

En kısa sürede bu iki önemli videonun tekrar açılabilir hale getirilmesini ve hesabımdaki bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse uzaktan inceleme yapılarak hesabımdaki bu hata için teknik destek sağlanmasını rica ederim.