to read complaints and reviews, or file yours.DHL Datça Şubesi Gönderiyi Teslim Etmedi Ve İade İşlemi Başlattı
DHL Kargo Datça şubesine ait 209020874083 takip numaralı gönderim 16 Eylül tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen adrese hiç getirilmedi, alıcı aranmadı. Buna rağmen alıcıya, üç gün içinde şubeden alınması gerektiğine dair mesaj gönderildi.
Alıcı daha sonra şube ile görüştüğünde kendisine gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmiş. 19 Eylül sabahı ise kargo için iade faturası kesilmiş ve alıcıya, şubeye gelmemesi, gönderinin iade edileceği söylenmiş. Kargonun teslim adresi Reşadiye, Küme 6 Evler No: 6c, 48900 Datça/Muğla, Veteriner Hizmetleri Hayvan Bakım Evi (MUSKİ arkası barınak) olarak belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmamış.
Kargonun hiç adrese getirilmemesi, alıcının aranmayıp sonrasında da iade işlemi başlatılması nedeniyle hem zaman hem de emek kaybına uğradık. Bu yüzden, bu gönderiye ait taşıma ücretinin iadesini ve Datça şubesinin bu süreçle ilgili olarak yazılı bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Datça Şubesi Gönderiyi Teslim Etmedi Ve İade İşlemi Başlattı konulu ve 37109528 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
