Çözüldü: Yves Rocher Teslim Edilmediği Söylenen Siparişim Nerede

Cemrenur · 2025-11-20T18:10:43+03:00

19 Ekim tarihinde Yves Rocher online mağazasından kömür maskesi ve yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram 10610107441. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderildi ve firma tarafından tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj atılmasına rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Bu süreçte hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim. Bana sadece “inceleme yapılıyordur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme veya güncelleme yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca ürünlerimin ulaşmaması ve bu süreçte net bir açıklama alamamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yves Rocher’den, elime ulaşmayan kömür maskesi ve yüz yıkama jeli ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ve yaşanan gecikme ve mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gerek ürünlerin yeniden gönderimi gerekirse ücret iadesi konusunda hızlı ve açıklayıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

Zeynep

Yves Rocher

659

Yves Rocher online mağazasından #1247890 numaralı siparişimle üç adet duş jeli aldım ve kısa süreli bir kampanya kuponumla kömür maskesi hediyesi de eklenmişti. Toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bi...

siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-yapilmadi-2.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Mağduriyet Talebi

Oya

Yves Rocher

1.034

26.10.2025 tarihinde Yves Rocher’in online mağazasından 1300627 sipariş numarasıyla gece kremi, yüz yıkama jeli ve vücut peelingi satın aldım. Siparişim Pendik/İstanbul adresine gönderilecekti. Kargo firması olarak kolay gelsin ile çalışıldı ve bana 144970985 takip numarası verildi. 30 Ekim’de tes...

Yves Rocher Eksik Ürün Gönderimi Ve Telafi Edilmeyişi!

Ela

Yves Rocher

1.304

Yves Rocher dan 1 adet şampuan, 1 adet hydra maske, 1 adet yüz yıkama jeli ve yanında da hediye şampuan sipariş verdim. Fakat gelen kargonun içinde sadece şampuan vardı ve kutu da zaten şampuan kadardı. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum bana bir form doldurttular fakat hala dönüş yok. Ben 10 iş ...

1 Destek

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Tahrişe Sebep Oldu, İade Talebim Karşılanmadı

Betül

Yves Rocher

1.404

Yves Rocher internet sitesinden 20.08.2025 tarihinde #1256221 numaralı siparişimle Pure Algue Yüz Yıkama Jeli ve Hydra Végétal Hyaluronik Asit Maske Etkili Nemlendirici aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımda, yüzümde ciddi şekilde kızarıklık ve tahriş oluştu. Kızarıklık yaklaşık bir hafta sürdü. Em...

1 Yorum

Yves Rocher Eksik Ürün Gönderdi

Kevser

Yves Rocher

1.450

Yves Rocher'den yüz yıkama jeli ve tonik siparişi vermiştim. Kargom bugün geldi fakat içinden tonik çıkmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana 7-10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Hem sizin ihmalkarlığınız hem de bana 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ürünleri iade etmek is...