to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Çekilen 3.502 TL İadesi Bekleniyor
04.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından yaklaşık 3.502 TL tutarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı ve hesabımda bu işleme ait bir sipariş kaydı görünmedi.
O günden bu yana defalarca, toplamda 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı herhangi bir e‑posta veya SMS gönderildi. Hem siparişim görünmüyor hem de çekilen ücret kartıma iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdan çekilen 3.502 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma teşekkür ederim.
