Ana Sayfa
Yves Rocher
Parfüm
Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı Ve İade Sorunu Yaşadım

ID:32559023

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı Ve İade Sorunu Yaşadım

Elif

Yves Rocher

25 Mayıs 21:14

647

İstanbul Mall of şubesinden parfüm aldım. İlk gün sıktım, anlık kokusu vardı ama sonrasında kalıcı değildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım. 'Mağazamıza giderseniz size yardımcı olacaklardır.' dediler. Ben de özellikle sordum, sıkıntı yaşamak istemiyorum, iade konusunu bana incelenip bilgi verilecektir denildi. Mağazaya gittim, mağaza müdürü D**** Hanım çok kaba bir şekilde asla iadenin mümkün olmadığını söyledi. Daha parfüm nedir bakmadı, incelemedi. Kokusunun kalıcı olmadığını söylememe rağmen, onca müşterinin içinde tersleyerek kabul edilemeyeceğini söyledi. Ben de müşteri hizmetleri ile görüştüğümü, görüşmeden buraya gelmediğimi izah etmeye çalıştım ama dinlemedi. 'Nereye şikayet ederseniz edin.' dedi. Rencide oldum. İnsanların içinde, bilindik firma diye aldım, bin pişman oldum. Koskoca firmanın çalışanlarının yaklaşımı ve üslubu bu olmamalıydı.

Yves Rocher

26 Mayıs 11:15 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

26 Mayıs 17:28

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Elif

03 Haziran 07:54

Beni Firma yetkilisi aradı mağaza müdür ile görüşüp geri döneceğim dedi ne arayan var ne soran

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Mağaza Müdüründen Saygısız Davranış

Kübra

Yves Rocher

25 Nisan 11:34

2.359

"Müşteri temsilci G**** hanıma buradan çok teşekkürlerimi sunuyorum. Çok ilgili ve nezaket sahibi duyarlı biri. Böyle çalışanlarınızın çoğalması dileğiyle... Firma olarak ise yaşadığım bu üzücü deneyimden sonra sizden alişveriş yapar mıyım hiç bilmiyorum. Daha çok müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmalı naçizane görüşüm çalışma arkadaşlarınız sadece satış yapana kadar güler yüzlü ve ilgili."

Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Mağaza Müdüründen Saygısız Davranış

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Mağaza Çalışanının Kendi Sözünü Çürütmesi Ürünün Değişimi

Zeynep

Yves Rocher

19 Ağustos 2024 20:01

3.248

Parfümü sıktıktan sonra üst kattan alt kata inene kadar hiçbir şekilde koku kalıcılığı kalmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağazada yardımcı olabileceği söylendi ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün tenden tene kalıcılık süresinin değişebileceğini söyledi. Sonrasında da deği...

Yves Rocher Mağaza Çalışanının Kendi Sözünü Çürütmesi Ürünün Değişimi

1 Destek

Yves Rocher Kayseri Forum İade Sorunu

Yasemin

Yves Rocher

15 Nisan 2024 20:19

1.446

3. Ayın 15'inde iki adet parfüm aldım, ancak 4. Ayın 15'inde birini iade etmek istedim. Bu süreçte öncelikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade yapabileceğimi belirttiler. Faturası mevcut ve hiç açılmamış paketiyle birlikte, bir ay dolmadan iade edebileceğimi ifade ettiler. Fakat Kayseri...

1 Destek

Alerji Yapan Ve Kalıcı Olmayan Parfüm İçin Değişim Talebi

Dilbeste

Yves Rocher

26 Nisan 23:14

1.599

Ürünü bugün aldım. Tester olarak denediğimde hoşuma gitmişti ve çok fazla kalıcı olduğu söylenmişti. Aldıktan sonra koluma bir kere sıktım ve kalıcılığını test etmek istedim. Gün içinde kolum kısa süre içinde kaşınmaya, kabarmaya ve kızarmaya başladı. Aradan 8 saat geçti, şu an alerji etkisi azaldı;...

Alerji Yapan Ve Kalıcı Olmayan Parfüm İçin Değişim Talebi

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Alaycı Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

Eyüp

Yves Rocher

21 Haziran 20:01

1.148

"Müşteri hizmetlerinden arandım. Benimle görüşen G**** Hanıma nezaketi ve müşterilerini ne kadar önemsediklerini ifade ettiği için teşekkürü bir borç bilirim. Umarım Yves Rocher mağazasında bir çok G**** Hanım olur ve sürekli böyle çalışanlarla diyalog kurarız. Firma çalışanlarına teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular