Eksik Ürünler Ve Hasarlı Kargo Poşeti Nedeniyle Mağduriyet

17 Aralık 2025 tarihinde farklı bir internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait gönderim, Hepsijet kargo ile tarafıma MB9873317 takip numarasıyla teslim edildi. Teslimat sırasında kargo poşetinin yırtık olduğunu fark ettim ve paketi açtığımda içinden bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Buna rağmen, eksik ürünlerimle ilgili şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Hem kargo poşetindeki yırtık hem de göndericinin tarafıma ilettiği, ürünleri eksiksiz şekilde kargoya teslim ettiklerini gösteren kamera kayıtları ortadayken, sorunun taşıma esnasında yaşandığı açıktır. Buna rağmen Hepsijet tarafından tarafıma ne net bir açıklama yapılmış ne de herhangi bir telafi sağlanmıştır.

Hepsijet’ten, eksik teslim edilen 418814 kodlu gri tayt, 420240 kodlu çanta ve 418151 kodlu siyah pantolonun tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlerin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.