to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum günü indirimiyle oluşturduğum p4622397 numaralı siparişim, kargoya teslim edildikten sonra herhangi bir sebep belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi.
Kargodan 'Siparişinizi teslim edemiyoruz' şeklinde bir SMS aldıktan sonra Yves Rocher müşteri temsilcisine ulaştım. Bana iptalin kendilerinden kaynaklandığını ve doğum günü kampanyasının hesabıma tekrar tanımlandığını söylediler. Ancak hem mobil uygulamada hem de tarayıcıda hesabımda böyle bir indirim kodu bulunmuyor.
Siparişi tekrar oluşturmak istediğimde ise, 1227₺ olan ve iptalini talep etmediğim siparişin aynısı bu kez 2000₺ tutuyor. Yaklaşık 800₺'lik doğum günü indirimimden firma hatası nedeniyle tekrar yararlanamıyorum, ayrıca sepetimde seçtiğim hediye de ücretli oluyor. Müşteri temsilcileri indirim kodunun tanımlandığını söylüyor ancak hesabımda böyle bir kod yok. 13 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben iade değil, siparişimdeki aynı ürünlerin aynı fiyatla tekrar tedarik edilmesini ya da aynı indirim kodunun ve hediyelerinin sepetime tanımlanmasını istiyorum. Seçtiğim el kremi hediyesi de sepetime ücretli olarak yansıyor.
Yves Rocher doğum günü kampanyasından faydalanarak bir alışveriş yaptım fakat adres yanlış olduğundan siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonrasında Yves Rocher müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kullanamadığım kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ettim. Tekrar yapılacağı söylendiği h...
Yves Rocher'den 21 Mayıs'ta doğum günümde verilen kuponla birlikte bir alışveriş yaptım. Alışveriş detayları da ekran görüntüsü olarak var. O günden beri hiçbir şekilde ürünlerimi kargoya vermiyorlar. Müşteri hizmetlerini 2 gün önce aradım ve bana doğum günü hediyesi olarak verilen el kreminin stokt...
Yves Rocher markası genellikle her doğum günümde indirim ve hediye için mesaj gönderirdi. Ancak bu sefer mesaj gelmedi. Bir ay içinde kullanmam gereken indirim için mağazaya gittim. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde sıkça yanlış kargo geldiği için tercih ettim. Aksi takdirde internet alışve...
Yorumlar