Ana Sayfa
Yves Rocher
Doğum Günü Kampanyası
Doğum Günü Kampanyasında Ana Fiyat Uygulaması Ve Bilgilendirme Mesajlarındaki Belirsizlik

ID:32440969

Melisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğum Günü Kampanyasında Ana Fiyat Uygulaması Ve Bilgilendirme Mesajlarındaki Belirsizlik

Melisa

Yves Rocher

13 Mayıs 2025 13:23

3.574

Melisa'nın Teşekkür Mesajı

“Süreçten çok memnun kaldım. Çok kısa bir sürede dönüş yapıldı ve benimle konuşan Gökçe hanım inanılmaz kibar ve çok açıklayıcı bir şekilde bana yardımcı oldu. Belirttiğim önerileri Fransa merkezine ileteceğini söyledi. Gökçe hanıma buradan tekrar çok teşekkür ederim”

Çoğu kişi aynı durumdan şikayet etmiş kesinlikle bende katılıyorum. Doğum günüm kampanyasında 2 al 1 öde hakkının ana fiyattan alınması kadar saçma bir şey yok. Daha önceki doğum günü hakkımı Buyaka AVM de kullanmıştım orada böyle bir şey yoktu diye hatırlıyorum gayet uygun fiyata şahane ürünler almıştım, bu seferkini Metrogarden AVM de kullandım ve ana fiyattan alma zorunda olduğumu öğrendim. O zaman bu kampanyanın bir anlamı kalmadı benim için çünkü indirimdeki çok hoşuma giden ürünleri alamadım. Umarım seneye kadar şu ana fiyat konusunu değerlendirirsiniz ve en azında doğum günümüzde keyifle bir alışveriş yaparız. Zaten bu hakkı bir kere kullanabiliyoruz onda da indirim uygulamak müşteri memnuniyetini arttırır. Mağaza çalışanlarının çoğunun tavrı belli en azından aldığımız ürünlerle mutlu oluruz.
Bir konu daha var attığınız bilgilendirme mesajında, yeni ayrıcalığınız: Tüm ürünlerde net %30 indirim+monoi saç ve vücut şampuanı hediyeniz mağaza ve onlineda yazıyor. Sonra diğer hediyeleri de açıklıyor ve en altta sadece 500 TL ve üzeri alışveriş yazıyor. Bunu anlamıyorum, vereceğiniz hediye 500 TL alışveriş yaptığımda geçerliyse niye diğerlerine yazdığınız gibi başına miktarı koymuyorsunuz? Diğerlerinde 1100 TL alışverişe 900 TL değerinde Metamorphose maskara vs. Yazıyor ama en baştaki hediyede hiç yazmıyor. En alttaki 500 TL'nin ne için olduğunu ben nereden bilebilirim?

Yves Rocher

13 Mayıs 2025 13:35 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

13 Mayıs 2025 13:41

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Melisa

13 Mayıs 2025 13:45

Süreçten çok memnun kaldım. Çok kısa bir sürede dönüş yapıldı ve benimle konuşan Gökçe hanım inanılmaz kibar ve çok açıklayıcı bir şekilde bana yardımcı oldu. Belirttiğim önerileri Fransa merkezine ileteceğini söyledi. Gökçe hanıma buradan tekrar çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Yanıltıcı Kampanya Ve Mağaza Fiyatları

Melisa

Yves Rocher

17 Temmuz 2024 07:56

3.315

Yves Rocher Isparta Iyaşpark mağazasında dün doğum günüm olduğu için gelen kampanyayı kullanmak istedim. 2 al 1 öde ve hediye diye bir SMS geldi. Mağazadan iki adet tekli far beğendim. Başka ihtiyacım yoktu. Farların adet fiyatı 159₺ yazıyordu. Kasaya geldiğimde doğum günü SMS'ini kasa görevlisine g...

1 Destek

Yves Rocher Yves Rosher Pazarlama Taktiği

Fatih

Yves Rocher

11 Mart 2024 00:42

7.134

Doğum günüme özel '2 al 1 öde' ve hediye ayrıcalığımın olduğunu mesajla bildirmelerine rağmen, İstanbul Bakırköy'de bulunan Marmara Forum AVM'deki şubenize gittiğimde kampanyam hakkında bilgi verip, 'Evet, 2 alıp 1 öde kampanyamızdan yararlanabilirsiniz.' dediklerinde şampuan, saç dökülmesine karşı ...

Yves Rocher Yves Rosher Pazarlama Taktiği

Yanıltıcı Kampanya Mesajlarıyla Mağdur Edildim

İlknur

Yves Rocher

20 Ağustos 2025 17:06

2.123

3 Ağustos 2025 tarihinde doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma bir SMS gönderildi. 6 Ağustos 2025’te mağazaya giderek alışveriş yaptım ve 4 al 2 öde kampanyasından yararlandım, yanında da iki hediye (yüz yıkama jeli ve yüz yıkama sabunu) verildi. Ancak 7 Ağustos’ta tekrar kampanya içerikli bir S...

Menekşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Saygısız Hizmet: Ekstra Ücretlendirme Sorunu

Menekşe

Yves Rocher

02 Nisan 2025 15:28

2.714

"Gökçe hanımın yardımları için çok teşekkür ediyoruz. İlgi ve alakası sayesinde farklı mağazadan değişim sağladık biraz uğraştırıcı oldu ama sonuç olarak çözüldü. Bundan sonra direk internetten alışveriş yapacağız mağazaya gitmeyi düşünmüyoruz yaşadığımız sıkıntıdan dolayı. Tekrardan Gökçe hanıma teşekkür ediyorum, iyi çalışmalar dilerim."

Yves Rocher'de İndirim Ve Hediye Karmaşası

Ayşenur

Yves Rocher

11 Mart 2025 18:25

3.524

Bugün Yves Rocher'den gelen SMS üzerine Forum İstanbul AVM'deki şubesine alışverişe gittim. Gelen SMS'te de görüldüğü üzere tüm ürünlerde net yüzde 30 indirim ve el kremi alışverişime özel ücretsiz verilecekti. Mağazaya girer girmez m**** adlı personele indirimi söylediğimde, 500 TL üzerine diyerek ...