to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kaş Maskarası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
01/11/2025 tarihinde Vadi İstanbul Yves Rocher şubesinden aldığım kaş maskarası ürününü eve geldiğimde açtım ve tamamen boş olduğunu fark ettim. Sadece bir adet satın aldım ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen içi tamamen boş çıktı. Satın alma işlemime ait fiş numaram: 0032.
Bu durumu ürünü aldığım günün akşamı eve gelip açınca boş olduğunu fark ettim 20:39 civarı Vadi İstanbul şubeyi defalarca aradım. Ancak ya telefon meşgule alındı, ya uzun süre çalmasına rağmen açılmadı, ya da açılıp hemen kapatıldı. Çözüm üretmek ve destek almak için aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün değiştirilmesini ya da iade edilmesini aynı zamanda yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Vadi İstanbul mağazasında, mağaza müdürü Kader hanım samimiyetle yardımcı oldu. Buradan da çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine bir kez daha teşekkür etmiş olayım.
