to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfümün Başlığı Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yves Rocher Bursa Özdilek AVM Nilüfer mağazasından aldığım Sur La Lande EDP parfümde başlık kısmı ilk günden beri tutukluk yapıyordu. Başta zorlanarak da olsa kullanabiliyordum, ancak zamanla başlık tamamen işlevini yitirdi ve artık hiç sıkmıyor, hatta yerinden çıkıyor. Ürünü aldığımda herhangi bir fatura veya fiş saklamadım, fakat mağazada telefon numaram üzerinden alışveriş bilgilerime ulaşılabiliyor.
Sorun ortaya çıktığında mağaza ile görüştüm, ardından müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü geri almak zorunda değiller, fakat bu haliyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler hızlı destek sunuldu gün içinde çözüldü
