WhatsApp Business Hesabım Aniden Kısıtlandı, İşletmem Mağdur

04.08.2026 tarihinde WhatsApp Business hesabım olan 0541********60 numaralı hattımdan, WhatsApp üzerinden kredi satın alarak toplu mesaj gönderdim. Amacım, rehberimde kayıtlı olan ve bir süredir ticaret yaptığım kendi müşterilerime ürün bildirimi göndermekti. Herkes daha önce çalıştığım, ticari ilişkim bulunan kişilerden oluşuyordu.

Toplu mesaj gönderiminden kısa süre sonra hesabım aniden tamamen kısıtlandı ve WhatsApp Business’ı kullanamaz hale geldim. Herhangi bir ön uyarı, süreli kısıtlama ya da uyarıcı bir mesaj almadan, doğrudan kalıcı bir kısıtlama uygulanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Madem bu şekilde toplu mesaj göndermek yasak ise, neden bu amaçla kullanılabilen kredi satışı yapılıyor ve neden sistem toplu mesajı baştan engellemiyor?

Krediyi kredi kartı ile satın aldım, ancak tutarı tam olarak hatırlamıyorum. Buna rağmen hesabımın tamamen kapatılması nedeniyle şu anda ticaretimi sürdüremiyorum, müşterilerimle kurduğum iletişim kanalı kesilmiş durumda ve işim doğrudan etkileniyor. Küçük bir işletme sahibiyim, itiraz maili atarak durumu anlattım fakat yaklaşık 55 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, WhatsApp Business Hizmet Koşulları’na uyulmadığı belirtilerek hesabımın yasaklandığı bilgisi gösteriliyor.

Küçük bir işletme olarak bu hesabı tamamen iş amaçlı kullanıyorum ve rehberimdeki kişilerle de daha önce ticaret yapmış durumdayım. Hesabımın incelenerek yanlış değerlendirildiyse yasağın kaldırılmasını, mümkün değilse de en azından net ve açıklayıcı bir geri bildirim verilmesini talep ediyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve işimi sürdürmeme olanak sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.