to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher online uygulamasında doğum günüme özel olduğu söylenen “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istediğimde, ...sistemde açıkça bir alana bir bedava gibi görünen bu kampanyanın gerçekte tüketici aleyhine işlediğini fark ettim. Örneğin, sepetime Sur La Lande EDP‑Vegan parfümü eklediğimde, pa
Yves Rocher marka Sable Fauve ve Sur La Lande parfümlerini yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Parfümleri ayrı ayrı, arala...rında yaklaşık 4’er gün olacak şekilde kullandım ve her ikisini kullandıktan sonra da bende ciddi alerjik reaksiyonlar ortaya çıktı. Burun akıntısı, vücutta sivilce benzeri döküntü
"Sevdiğim ve yıllardır ürünlerini kullandığım bir marka teşekkür ediyorum"
8 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden #5267027 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Hydra S...erum, Hydra Göz, Hydra BB Krem, Teint Radiance Serum Fondöten, L'Evidence EDP ve Sur La Lande EDP ürünleri bulunmasına rağmen, tarafıma tamamen farklı ürünler gönderildi. Kutu açıl
Uzun süredir Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, 24 Mart’ta satın aldığımız Sur La Lande 100 ml ...parfümle ilgili yaşadığımız ve müşteri deneyimi anlayışıyla bağdaştıramadığımız bir süreci paylaşmak istiyoruz. Kutusu açılmamış ve kullanılmamış olan bu parfümün, tüketici mevzuat
Maltepe Piazza Yves Rocher mağazasından geçen hafta Sur La Lande isimli parfümü, yanında bazı ürünlerle birlikte kampany...alı şekilde yaklaşık 3 bin tl üzerinde bir tutarla satın aldım. Ürünü mağazada denemedim, görevli kişi tester kağıdına sıkarak kokuyu gösterdi, kokusunu beğenince alışverişi tamaml
Yves Rocher’dan Trump AVM mağazasından yaklaşık 15.06.2025 tarihinde Sur La Lande isimli parfümü satın aldım. Parfümü dü...zenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 01.09.2025 tarihinde kokusu tamamen değişti ve bariz şekilde bozuldu. Sadece 3 aylık bir kullanım sonrasında parfümün bu şekilde
Yves Rocher Sur La Lande parfümünü Samsun Çitlik mağazasından 30.12.2025 tarihinde, saat 16.00 civarında satın aldım. Ür...ünü ilk kullanımdan itibaren parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim ve toplamda üç kez denememe rağmen tenimde veya kıyafetimde koku kalmadığını gördüm. Bir par
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."
"Teşekkürler hızlı destek sunuldu gün içinde çözüldü"
18 Temmuz’da Yves Rocher’den Cuir De Nuit EDP – Pleines Natures ve Sur La Lande EDP – Pleines Natures parfümlerini doğum... günü kampanyası kapsamında bir alana bir bedava olduğunu düşünerek sipariş verdim. Sipariş numaram: P4522319, cep numaram: 5533032***. Toplamda 2855 TL ödeme yaptım. 21 Temmuz’da
"İade sürecinin direk mağazaya ilk gittiğimde yapılmasını tercih ederdim. Açıkçası çok uğraştırdılar. Sizin aracılığınızla işlemi sıkıntısız halledebildim. Teşekkür ederim"
03.01.2025 tarihinde Van Avm Yves Rocher mağazasından sur la lande EDP 100 ...ml parfümünü satın aldım. Parfümün kalıcılığı gerçekten sıfır. İlk önce 24.
"Müşteri hizmetleri oldukça ilgiliydi teşekkürler"
14 Temmuz 2024 tarihinde Yves Rocher markasının Ankara Cepa AVM şubesinden almış olduğum sözde makyaj bazı adı altında y...ağ içinde pütür pütür bir bozuk sıvı ve parfüm (Sur La Lande) aldığıma bin pişman olduğum 2 ürün resmen parfümün kokusu kesinlikle kalıcı değil ve ekşi kokuyordu. Asla mağazada beğ
Sur la lande Yves Rocher parfümü kalıcılığı iyidir diye satın aldım. Fakat doldurma gibi ucuz bir parfümden bile daha az... kalıcılığı var. Asla kalıcı değil hiç memnun kalmadım. Yanında verilen hediye şampuan, saç kremi ve temizleme jelini henüz kullanmadım. Ama parfümü marka adına güvenip almıştım. S
Yves Rocher Anti Age Global göz kremi tavsiye üzerine aldım; ancak bu fiyata bu kalite, maalesef hiçbir sonuç vermeyen v...e asla memnun kalmadığım bir ürün oldu. Göz altlarımda kuruluk ve pullanma etkisine neden oldu. Şikayetçiyim. Ayrıca, aynı markanın 'Cuir de Nuit Sur La Lande' parfümünü gün boyu k
Yves Rocher Sur La Lande parfüm aldım; ancak evde sıkıp iş yerime geçene kadar ki süre 15-20 dakika kadar bir sürede bil...e parfümün kokusu uçup gidiyor. İş arkadaşlarım parfümün kokusunu fark bile etmiyor. Beklentimi karşılamadı maalesef. Fiyatına göre büyük beklentilerim vardı, çok üzgünüm.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
