to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Parfüm İçin Yetersiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması
Yves Rocher İstanbul Akbatı mağazasından yaklaşık iki hafta önce Cuir de Nuit isimli parfümü satın aldım. Kısa süre sonra parfümün başlık kısmında bozulma meydana geldi ve püskürtme yapmamaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, müşteri hatası olduğunu belirterek iade veya tamir işlemi yapamayacaklarını söylediler ve beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Ertesi sabah müşteri temsilcisini aradığımda ise tekrar mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda arızalı parfüm elimde kaldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böylesine köklü bir markadan bu şekilde baştan savma bir yaklaşım görmek gerçekten üzücü. Ürünümün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Attığınız mail ile şok oldum yanında verilen tester ürünleri istemeniz de ayrıca yakışıksız bir durum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
