Dolap Satışında Haksız Komisyon Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden Wohoobox şeffaf sırt çantamı 236 TL’ye sattım, satış kodu sp02559438282 olan bu işlem 29 Ağustos’ta tamamlandı. Küçük boy gönderi olmasına ve Dolap’ta “250 TL altı kargoyu alıcı öder” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, bu satışta hem ekstra kargo ücreti hem de yüksek komisyon benden kesildi.

İşlem detaylarında 35,40 TL komisyon ve 96 TL kargo ücreti düşüldükten sonra bana sadece 104,60 TL kaldığını görüyorum. 236 TL’lik bir üründen neredeyse yarıdan fazlasının komisyon ve kargo adı altında kesilmesi, yapılan reklama ve beyanlara tamamen aykırı bir durum.

Önce Dolap destek ile uygulama içinden yazıştım, bir şey yapamayacaklarını ve kargo firması ile görüşmem gerektiğini söyleyip bana Trendyol Express’in telefon numarasını verdiler. Trendyol Express’i aradığımda ise sadece teslimatla ilgili bilgi görebildiklerini, bu konuda Dolap ile görüşmem gerektiğini söylediler. Her iki taraf da topu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Dolap ve Trendyol Kargo iş birliğiyle yapılan bu işlemde, kargo ve komisyon kesintilerinin yeniden gözden geçirilmesini, alıcı öder denilen kargo ücretinin benden alınan kısmının ve haksız bulduğum kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.