İstikbal Köşe Takımının Sünger Çökmesi Ve Servise Ulaşılamaması

Yaklaşık dört yıldır kullandığım İstikbal marka köşe takımımın süngerinde ve kol kısmında çökme oluştu, ayrıca kumaşı keçeşti. Yaklaşık iki yıl önce köşe takımının bir tarafında aynı sorunu yaşamış ve garanti kapsamında ücretsiz olarak işlem yapılmıştı. Şimdi diğer tarafında da aynı sorun ortaya çıktı.

Üç gündür servisle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak sistem beni sürekli başka ortama atıyor ve bir türlü servise ulaşamıyorum. Hiç kimse yardımcı olmuyor, bu büyüklükte bir firmanın müşterisine bu şekilde ulaşılmaz ve ilgisiz bir şekilde muamele etmesini gerçekten kabul edemiyorum.

Köşe takımımın sorunlu kısmındaki çökme probleminin giderilmesini ve kumaşının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Servise sorunsuz bir şekilde ulaşabileceğim, sürecin başlatıldığı ve sonuçlandırıldığı bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum.