Yön AVM müşteri hizmetleri

Yön AVM Lüleburgaz şubesinden yaklaşık 70 bin tl tutarında beyaz eşya alışverişi yaptım. Satış aşamasında her şey son derece ilgili ve “mükemmel” görünürken, satış sonrasında teslimat ve iletişim konusunda tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünleri alalı on gün olmasına rağmen teslimatla ilgili net...

Yön AVM’den 3 seneyi aşkın süredir sürekli olarak indirim ve promosyon içerikli SMS mesajları alıyorum. Bu mesajları almak istemiyorum ve artık rahatsızlık boyutuna ulaştı. Numaramı kendim verip vermediğimi hatırlamıyorum, hatta büyük ihtimalle bu hattın önceki sahibine ait bir kayıt olabilir. Buna...

02.12.2025 tarihinde Yön AVM Antalya Kapalıyol şubesinden yaptığımız alışverişte ütü masası satın aldık, ancak ürün teslimatında ütü masası eksik geldi. Teslimat sonrası durumu bildirmek için mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Elimde 1700 ...

Ben Tuğba a**. Denizli merkez bayramyeri şubesinden Yön AVM’nin internet sitesi üzerinden Fakir marka tost ve waffle makinesi satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde bozuk olduğunu gördüm ve 18 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Oluşturduğum iade talebi kapsamında...

14 Kasım’da Antalya Muratpaşa Kapalı Yol Yön AVM şubesinden kızım için bir çalışma masası beğendik. Kurum elden taksitli çalışan bir yer olduğu için henüz herhangi bir ödeme yapmadık, önce ürünün teslim edilmesini bekliyorduk. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Daha sonra beni aray...

1 Kasım Cumartesi günü Yön AVM Gaziosmanpaşa şubesine giderek cağız dlp 1032 Ela sürgülü aynalı dolap keçi ceviz modelinden sipariş verdim. 4 Kasım Salı günü arandım ve ürünün 7 Kasım Cuma günü teslim edileceği söylendi. Cuma günü dolap elime ulaştığında ürünün teşhir ürünü olduğunu fark edip hemen ...

+2

25 Ekim tarihinde Yön AVM Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı şubesinden halı satın aldım. Ancak siparişimdeki halı yanlış gönderildi ve asıl sipariş ettiğim halı ise 15 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünümle ilgili mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtiğimde, hem yeterli bilgi alamadım hem...

05.11.2025 tarihinde Yön AVM’nin internet sitesi üzerinden Akbank Wings kredi kartımla yaptığım alışverişte, önce 3075 TL ve ardından 1070 TL’lik borçlarım hesabımdan çekildi. Ancak, bunlar dışında fazladan 2157 TL daha kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi. Bu fazla çekilen tutar, borcumdan da d...

Philips’ten 5 gün önce İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine teslim edilmek üzere kablosuz süpürge siparişi verdim. Cuma günü satın aldığım ürünün cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak cumartesi günü aradığımda ürünün teslimatta olduğu belirtildi, fakat hala elime ulaşan bir ürün yok. Defalarca ...

4 ay önce İstanbul Ümraniye Yön AVM’den Korkmaz Sürmene paslanmaz bıçak seti satın aldık. Ancak bıçakların hepsi paslandı. Bıçakları hem elde hem de bulaşık makinesinde yıkadık, buna rağmen kısa sürede paslanma oluştu. Üstelik bu sorun ikinci kez başımıza geliyor. Daha önce Korkmaz marka tencerelerd...

31 Ağustos’ta Eskişehir Yön AVM’den Schafer marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ayrıca toplu olarak tabak seti, kahvaltı seti, tencere seti ve çatal bıçak seti de aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda düdüklü tencerenin vida kısmında soyulma meydana geldi. Başka bir sorun tespit etmedim ancak daha i...

22 Ekim’de Sakarya Adapazarı’ndaki Yön AVM’den 4 kapaklı bir dolap satın aldım ve ödemeyi peşin olarak aynı gün yaptım. Dolabın adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Dünden beri evde teslimat bekliyorum ve defalarca hem mağaza telefonu...

22 Ekim 2025 tarihinde Yön AVM İzmit şubesiyle ürünlerimin teslimat durumu hakkında bilgi almak için yaklaşık 2 saattir aralıksız olarak iletişim kurmaya çalışıyorum. İnternette yer alan İzmit şube genel numarasını aradığımda telefon hemen kapanıyor, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiç ...

5 gün önce İstanbul Ümraniye Yön AVM’den Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ancak alışverişimden bu yana faturam tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda ya da mağazaya gittiğimde sürekli beklemem gerektiği, not alındığı söylenerek süreç uzatılıyor. Müşteri hizmetleri ve ma...

Yön AVM'den daha önce yaptığım bir alışverişe ait borcumla ilgili bugün 02422555883 numaralı telefondan arandım. Arayan avukat, 115 bin TL'nin üzerinde bir borcum olduğunu ve ödeme yapmazsam haciz işlemi başlatılacağını, “haciz günü görüşürüz” şeklinde tehditkar bir üslupla iletti. Borcumun bana ait...

Yön AVM internet sitesi üzerinden Salcano model bir motosiklet için başvuruda bulundum. Ancak daha sonra iptal etmek istedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve başvurumun iptaliyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş...

Yön AVM'den sipariş ettiğim halı bugün İstanbul Sultangazi adresime teslim edildi. Ancak hem yanlış ürün gönderildi, hem de teslimat parça parça yapıldı. Hala elime ulaşmayan ürünlerim var. Teslimat sırasında bana A**** D**** adına düzenlenmiş bir teslimat fişi verildi. Yanlış gelen ürünü kesinlikl...

23 Temmuz’da Eskişehir Yön AVM’den çocuk odası, yatak odası ve salon takımı satın aldım. Aradan 80 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Üstelik 2 taksit ödememi de yaptım. Teslimatın gecikmesi nedeni...

13.08.2024 tarihinde Denizli Yön AVM’den Philips xc7057/01 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalar başladı ve toplamda 2 defa servise göndermek zorunda kaldım. Her iki seferde de sadece tamir edilip geri gönderildi, herhangi bir değişim veya iade teklifi sunulma...

15.04.2025 tarihinde Kayseri Bankalar Caddesi’indeki Yön AVM şubesinden satın aldığım yemek masası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Yön AVM ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce d...

22.09.2025 tarihinde Yön AVM Gebze şubesinden Luxell oc88 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda ateşleme düğmesinin yerinden çıktığını fark ettim. Hiç kullanmadan yetkili servisi aradım ve 24.09.2025 tarihinde servis geldi. Ancak servis, düğmeyi sadece yapıştıra...

29 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Elazığ Yön AVM’de yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. AVM çalışanları tarafından telefonla aranarak alışveriş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 2 saatlik yol yaparak mağazaya gittim. Ancak mağazaya vardığımda, hesabımın henüz onaylanm...