Motor Teslim Edilmediği İçin Şubeye Defalarca Gitmek Zorunda Kaldım

Yön AVM Isparta Merkez şubesinden geçen hafta 125’lik bir motor satın aldım. Satış sırasında önce “üzerinize almak için sizi ararız” denildi, telefonla kimseye ulaşamayınca tekrar şubeye giderek ancak o şekilde işlemi başlatabildim. Teslimat için önce dün, ardından bugün dendi, fakat motor hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Evim şubeye uzak olmasına rağmen, bu durumu özellikle belirtmeme karşın her seferinde yeniden gitmek zorunda bırakılıyorum. Son gidişimde taksi tutup şubeye gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen net bir teslim yapılmadı. Dün şubeye gittiğimde “bugün teslim edilir” denildi, bugün ise ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim. 444 5 834 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Süreç adeta bir devlet dairesi gibi yorucu ve yıpratıcı ilerliyor.

Motoru 12 taksit şeklinde satın aldım, düzenli ödeme yapacağım bir ürünün bu kadar oyalama ile tarafıma teslim edilmemesi, evimin uzak olmasına rağmen defalarca şubeye gitmek zorunda kalmam ve hiçbir muhatap bulamamam beni mağdur ediyor. Motorumun en kısa sürede teslim edilmesini, bu süreçte katlandığım ek masrafların da dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.