Fakir WD 7 Pure Clean Süpürge Çarpması Ve Açık Kutu Nedeniyle Değişim Reddedildi

13.10.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’nde bulunan Yön AVM şubesinden Fakir wd 7 Pure Clean Islak Kuru Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Satın alma sırasında faturayı imzaladıktan sonra ürünün teşhir ürünü olduğunu öğrendim ve ürünü teslim almaya gittiğimde de kapalı kutu yerine özensizce streç filmle sarılmış şekilde verildi.

Eve geldiğimde streç filmi açıp ürünü denediğimde süpürgenin standının kırık olduğunu gördüm, cihazı çalıştırdığımda ise elektrik çarpması yaşadım. Bunun üzerine üç gün sonra Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’ndeki aynı şubeye gittiğimde, ürünü bana kapalı kutu ile teslim ettiklerini, kutu açıldığı için de iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.

03.11.2026 tarihinde Yön AVM müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda ise görüştüğüm hanımefendinin konuşma tarzı ve ses tonu giderek kabalaştı ve şikayetimle ilgilenmedi. Konuşma esnasında bana “Siz nasıl hak ediyorsanız öyle konuşuyorum size” şeklinde son derece yakışıksız bir cümle kurdu. Görüşmenin ses kaydı mevcut olduğu için istenirse bu kayıtlar üzerinden de incelenebileceğini düşünüyorum.

Eşim hamile olduğu için bu şekilde elektrik çarpması yaşatan, standı kırık ve güven vermeyen bir elektrikli cihazın patlama riski ya da evin elektrik tesisatına zarar verme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından sorunumun bir an önce çözülmesini, arızalı ve teşhir olduğu sonradan belirtilen bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.