to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Esme Alışveriş Merkezi için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 57/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %77'sine ortalama 17 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%36) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%23) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin kısa sürede bozulduğunu, iletişim kanallarının işlevsiz olduğunu ve tahsilat hataları yaşandığını bildiriyor.
"Süreci hızlandırdığınız için teşekkür ederim."
Çorum Esme Mağazacılık’tan nisan ayında aldığım kahverengi çantada, çok az kullanmama rağmen kısa sürede kenarlardan cid...di soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Çantayı yere koymadım, özellikle dikkatli kullandım, hatta soyulmanın olduğu kısımlar yere bile değecek bölgede değilken bu şekilde deforme olmas
Esme’nin e-ticaret sitesinden 11.09.2026 tarihinde Emsan marka tava satın aldım ve ürün bedelini kredi kartımla ödedim. ...Ardından internet sitesinden siparişimin alındığı ve ürünün hazırlanmakta olduğuna dair bilgilendirme mesajı geldi. Ertesi gün firma tarafından aranarak ürünün kargo ile gönderil
8 Eylül’de Esme Mağazası’nın online sitesi üzerinden “Levent Ekm. 0010-203 ...Tekli Ekmeklik Beyaz” adlı ürünü sipariş ettim. Ertesi gün, 9 Eylül’de tara
20.08.2026 tarihinde Taşdelen Esme Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından kendi markalarına ait yatak, baza ve başlık sa...tın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla dört taksit olacak şekilde yaptım. Daha sonra işlemleri kontrol ettiğimde bir sorun olduğunu fark ettim ve 1 Eylül’de mağazaya giderek
Esme AVM Güneşli şubesinden 17 Nisan tarihinde MDF denilerek ranza satın aldım. Ürünü aldıktan daha 10 gün olmadan küçük... bir çocuğun alt yatak kısmına oturmasıyla yatak kırıldı. Dayanıklı olduğu söylenerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda kırılması kabul edile
Tanımadığım bir kişinin, Esme AVM’ye benim telefon numaramı vermesi sonucu uzun süredir sürekli olarak Esme AVM’den SMS ...almaktayım. Mesajlarda, R**** D**** isimli şahsın adına kayıtlı alışverişe ait 10.653,47 TL tutarında borç ve ödeme bilgileri tarafıma iletilmektedir. Haftada en az bir, bazen iki
Ordu Altınordu Esme AVM’den ağustos ayında satın aldığım bazalardan birinin 5 Ağustos’ta tesliminden sonra, bazanın bir ...kısmında kırık olduğunu fark ettim. 7 Ağustos’ta mağazaya durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 7 Ağustos’ta ilettiğim şikayete ancak 24 Ağustos’ta arıza
Esmeden adlı satıcıdan bir çocuk/genç odası takımı satın aldım. Ürün bugün saat 19.00 civarında teslim edildiğinde elbis...e dolabının ve ders çalışma masasının köşelerinde kırık ve çatlaklar olduğunu gördüm. Ahşap kısımlarda, vidaların ve birleşme noktalarının etrafında dahi çatlak ve kırık şeklinde c
Esme AVM Dayanıklı Tüketim Malları isimli işletmeden Volta marka katlanabilir elektrikli bisiklet satın aldım. Ödemeleri...mi düzenli ve aksatmadan yapmama rağmen satın aldığım ürün yaklaşık 3 aydır, hatta daha uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesiyle ilgili olarak tarafıma V
Esme AVM’den Mayıs ayında Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımızda ütünün hiç ısınmadığını fark ettik.... Bunun üzerine mağaza iade almak yerine ürünü yetkili servise götürmemiz gerektiğini söyledi. Ütüyü yetkili servise götürdük, yapılan inceleme sonucunda arızayı onaylayan ve iade/
Ocak ayında Çekmeköy Taşdelen Esme mağazasından aynalı, üç kapılı bir gardırop 15.000 TL ödeyerek satın aldım ve gardıro...bun kurulumu teslimle birlikte aynı gün yapıldı. Kurulum sırasında gardırop kapağı yerine tam olarak oturmadı, hatta sorunu gidermek için gardırop ayağının altına mukavva takıldı.
"İlginiz den dolayı teşekkür ederim"
Edirne Esme Mağazası’ndan almış olduğum ikili tek kişilik çekyat takımının bir tanesinde makas sorunu var, çekyat dik du...rmuyor ve kapanışında ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra 25 Kasım 2025 tarihi itibarıyla mağaza tarafından WhatsApp üzerinden video göndermem istendi, videoyu ilgili per
"Teşekkür ederim"
Esme AVM adına gönderildiği görünen bir numaradan, bana ait olmayan bir borç için SMS almaya başladım. Mesajlarda isim o...larak M***** H****** yazıyor, güncel borcun 24.496,67 TL olduğu, taksit tutarının ise 2.932 TL olduğu belirtiliyor ve bana IBAN ile site adresi gönderilerek ödeme yapmam gerektiği
"Teşekkür ederim"
Ek olarak, aldığım SMS’in ekran görüntüsünü şikayetime dosya olarak ekledim. Esme AVM’den iki aydır, toplamda iki kez S...MS alıyorum. Mesajlar, numara görünmeden “Esme AVM” başlığıyla geliyor ve sadece “gecikmiş ödemelerinizi 3 iş günü içerisinde ödeyin” benzeri bir ifade yer alıyor. Mesajlarda ne ba
11.08.2026 tarihinde Ünye Esme AVM’deki mağazadan baza ve ocak için sipariş verdim. Aynı akşam ürünü almak istemediğime ...karar verdim ve daha 24 saat bile geçmeden siparişi iptal etmek için mağazayı aradım. Telefonda iptal talebimi iletmeme rağmen, faturayı kestiklerini ve kesinlikle iptal edemeyecek
Yaklaşık beş ay önce Kurtköy Esme AVM’den bir genç odası takımı satın aldım. Takımın içindeki çalışma masasının çekmecel...erinin birleştiği kısımda kırılma ve arkada çökme oluştu, masa şu anda yamuk duruyor ve neredeyse tamamen kırılmak üzere. Bu durum üzerine 5 Temmuz’da arıza kaydı açıldı, herhangi
İstanbul Taşdelen Esme AVM’den 03.07.2026 tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde arka kısmında kı...rık olduğunu gördüm. Teslimat sonrası ürünü aldığım şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ben de Bağcılar şubesine ulaştım ve yaklaşık 20 gün içinde ser
2024 yılından bu yana Esme AVM adına, g** ş** isimli bir kişiyle ilgili “borcunuz var” içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajl...arda adı geçen kişi ben değilim ve Esme AVM ile hiçbir bağlantım bulunmuyor, kurumun adını da bu mesajlar sayesinde ilk kez duydum. Telefon numarama benimle ilgisi olmayan borç mes
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %76
Esme AVM, 1989 yılında kurulmuş olan bir alışveriş merkezi zinciri olarak faaliyet göstermektedir. Yurdun gelişen ekonomik süreçleri ile paralel olarak perakende mağazacılık faaliyetlerinde piyasanın nabzını tutan bir tutum sergilen Esme AVM, bugün Türkiye'nin en çok tercih edilen alışveriş merkezi zincirleri arasında yer almaktadır. Türkiye genelinde 28 adet mağazası, 5 adet lojistik depolama merkezi ve 600'ü aşkın personeli ile çalışmalarını sürdüren alışveriş merkezi zinciri, İstanbul başta olmak üzere pek çok ilimizde aktif olarak boy göstermektedir. "Eviniz için her şey" sloganı ile çıktığı bu yolda Esme AVM, pek çok farklı ürün grubunda satış gerçekleştirmektedir. Satışlarını nakit ve kredi kartlı ödeme ile birlikte peşinatsız ve kredi kartsız bir biçimde, sözleşmeli ödeme yöntemleri ile de yapmakta, böylelikle hedef kitlesine esnek bir ödeme seçeneği tablosu vadetmektedir. Perakende sektöründe adından söz ettirmeyi başaran Esme AVM, her yeni yılda büyüttüğü şube sayısı ile müşterilerine kaliteli ve güvenilir hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
Söz konusu Esme AVM şubeleri olduğu zaman yurt genelinde pek çok farklı ilde Esme AVM mağazalarına rastlamak mümkündür. İstanbul'dan Samsun'a, Antalya'dan Edirne'ye, Kastamonu'dan Tokat'a pek çok farklı şehirde faaliyet gösteren Esme AVM şubeleri ile birlikte perakende zinciri aynı zamanda online olarak da satış yapmaktadır. Esme AVM online sitesi üzerinden tüm Esme AVM ürünlerini görüntüleyebilir, sepetinize ekleyebilir ve online ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Esme AVM ürünleri, zücaciyeden beyaz eşyaya, cep telefonundan mobilyaya geniş bir ürün çeşitliliği sergilemektedir. Esme AVM üzerinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre set gibi evinizin beyaz eşya ihtiyaçlarını karşılayabilir, son model cep telefonlarını inceleyerek uygun fiyata satın alabilirsiniz. Favori markaların elektrikli ev aletlerini ve küçük mutfak aletlerini inceleyebilir, son model televizyon çeşitleri arasından ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun bir satın alma yapabilirsiniz. Esme AVM ürünleri yalnızca elektronik ürünlerle de sınırlı değil. Dönemin en popüler mobilya markalarına ait koltuk takımları, yemek masaları, yatak odası takımları, genç odası ve çocuk odası gibi mobilya çeşitlerini de yine Esme AVM üzerinden temin edebilir, alışveriş merkezinin sunduğu montaj ve nakliye hizmetlerinden de faydalanarak evinizi döşeyebilirsiniz. Ev tekstili bölümünde masa örtüsünden Amerikan servise, nevresim takımlarından yorgan ve battaniyeye envaiçeşit ürünü inceleyerek tarzınıza ve zevklerinize uygun seçimler yapabilirsiniz. Çocuk ve spor ürünleri, ısıtıcı ve soğutucular, bilgisayar modelleri ve zücaciye ürünleri de yine Esme AVM'nin çokça tercih edilen parçaları arasında. Tüm Esme AVM ürünleri ve hizmetleri hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için hemen firmanın resmi internet sitesini ziyaret edebilir ya da Esme AVM iletişim bilgilerinden faydalanarak merak ettiklerinizi sorabilirsiniz.
Daha önce Esme AVM üzerinden yaptığınız alışverişleri değerlendirmek isterseniz, bu sayfadan yararlanabilirsiniz. Tüm Esme AVM şikayet ve yorumlarınızı iletebileceğiniz bu sayfa üzerinden sesinizi duyurabilir, memnuniyetsizliğinizi dile getirerek yetkililerin sizinle temasa geçmesini sağlayabilirsiniz. Herhangi bir Esme AVM şubesine gitmeden önce o şube ile ilgili gerçek tüketici yorumlarına da aynı şekilde bu Şikayetvar sayfası sayesinde ulaşmanız mümkün. Mağaza çalışanları, ürün kalitesi, iade ve değişim prosedürleri gibi farklı konulardaki Esme AVM yorum ve değerlendirmelerini hemen şimdi okumaya başlayabilirsiniz. Esme AVM telefon detayları ve diğer iletişim bilgileri için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan yararlanabilirsiniz.
