Yanlış Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Talebi
"Mağduriyetimi giderdiler teşekkür ederim"
"Mağduriyetimi giderdiler teşekkür ederim"
İstanbul Pendik’te Yemeksepeti’ni uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım. Hesabımı sildiğim için telefon numaramın siste...m tarafından engellendiğini ve bu yüzden yaklaşık 2 aydan uzun süredir Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde üye olup uygulamayı kullanamadığımı öğrendim. Bu durumla ilgili olarak müşteri
İzmir Bornova’da faaliyet gösteren “Confratello” isimli restoranım Yemeksepeti’ne kayıtlıdır. Son ödememi 30.12.2025 tar...ihinde aldım ve bu tarihten itibaren platform üzerinden yaptığım satışların hiçbir ödemesi tarafıma aktarılmamaktadır. IBAN bilgilerimi aylar önce Yemeksepeti’ne iletmeme rağmen s
16.04.2026 tarihinde saat 10:54 civarında Yemeksepeti üzerinden Üçler Döner’den İskender siparişi verdim. Ödemeyi de iyz...ico ile Öde seçeneğini kullanarak online tamamladım ve telefonuma “yemeksepeti.com sitesinden yaptığın 1600.00 TL’lik ödemen alındı” şeklinde bir SMS geldi. Ancak Yemeksepeti uygul
Yemeksepeti cüzdan bakiyemi iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece cüzdan bakiyesiyle ödeme yapmaya çalıştığım...da “Ödemeniz reddedildi, farklı bir ödeme yöntemiyle deneyin” hatası alıyorum, kart + cüzdan bakiyesi kombinasyonunu denediğimde de aynı hata tekrar ediyor. Farklı restoran ve satı
Bugün saat 16.52’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişi, aynı dakika içinde iptal etmeye çalıştım. Uygulamada ip...tal butonuna bastığımda “Üzgünüz, şu an bu isteğinizi yerine getiremiyoruz, siparişiniz restorana iletildi” şeklinde bir uyarı aldım. Sipariş daha çok yeniyken, hatta 1 dakikayı ge
31.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir' Döner isimli işl...etmeden sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağme
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Yemeksepeti üzerinden ne zaman hamburger siparişi versek benzer bir sorun yaşıyoruz. Özellikle çocuğum seçici olduğu içi...n sipariş verirken istemediğimiz malzemeleri tek tek işaretliyor, ayrıca ürün açıklama kısmına da “Lütfen dikkat” yazarak son derece açık ve ayrıntılı şekilde not bırakıyorum. Buna

"Yaşamış olduğum sorunu şikayet etmeden çözebilmeliydim. Müşterilerinizin size ulaşabileceği bir sistem kurarsanız süreç daha medeni ilerler. Sorunumun şikayet sonrası çözüldüğü için teşekkür ederim."
24 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul’daki Konak Fırın’dan verdiğim siparişte eksik ürün teslim edildi. Eksik... ürünle ilgili olarak aynı gün uygulama üzerinden bildirim yaptım ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık 20 gündür 148,75 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Yemeksepeti yardım
5 Nisan tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Çorlu/Tekirdağ’da bulunan Lezzet Döner isimli işletmeden et döner sip...arişi verdim. Sipariş numaram #sm6q-2614-rioh. Siparişten yaklaşık 2 dakika sonra işletme tarafından arandım ve ellerinde et döner kalmadığı, istersem yerine tavuk döner gönderebil
13 Nisan akşamı saat 21:30 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan yaklaşık 265 TL tutarında, kartla ödediğim bir... sipariş verdim. Gelen pakette soslar tamamen yoktu, içecek yanlış gönderilmişti, 1 adet hamburger açılmış ve dağılmış şekildeydi, pipet bile konulmamıştı. Hem eksik hem de dökülmü
12 Nisan ve 13 Nisan tarihlerinde Always Waffle isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. İlk gün verdiği...m sipariş 1,5 saat gibi çok uzun bir sürenin ardından yanlış şekilde teslim edildi. Restoranı aradığımızda bunun kurye hatası olduğu söylendi. Ertesi gün aynı restorandan tekrar s
13 Nisan 2026 tarihinde saat 18:52’de Yemeksepeti üzerinden Domino's’tan verdiğim pizza siparişi tam 2 saat sonra teslim... edildi. Bu kadar uzun gecikmenin yanı sıra gelen pizza, görsellerde de açıkça görüleceği üzere hamuru kusurlu, içi neredeyse boş ve tamamen “ayıplı mal” niteliğindeydi. Ödemeyi kr

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde saat 13.11 sularında Yiğit Pastanesi adlı pastaneden pasta sipar...işi verdim. Sipariş elime ulaştığında pastanın paketi açılmış, pasta dağılmış ve tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ödememi yapmış olmama rağmen bu durumu hemen uygulama üzerin
Yemeksepeti üzerinden Dürümleden restoranından “Saran Lezzet Menüsü” siparişi verdim. 400 TL üzeri alışverişlerde geçerl...i 300 TL indirim kampanyam vardı ve ödeme ekranında tutar indirimli fiyat üzerinden görünüyordu. Bu ekrana güvenerek siparişimi onayladım ancak hesabımdan indirimsiz, yani tam tuta
19 Mart 2026 tarihinde Ankara Etlik’teki adresime Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten online ödeme ile verdiğim #phly-2612...-SBF9 numaralı siparişim, ücreti kartımdan çekilmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Yaklaşık iki saat boyunca siparişin gelmesini beklemek zorunda kaldım ve sonunda tamame
Yemeksepeti hesabıma telefon numaramla sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum ancak profil ayarlarımdan e‑posta adresi...mi değiştirmek istediğimde sistem “bir kere koyulan ve onaylanan mail daha değiştirilemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde değişiklik yapmama izin vermiyor. Hesabımda kayıtlı ol
12.04.2026 tarihinde saat 21:02 teslimat saatli Yemeksepeti siparişimde, kendi internetten ödediğim siparişim yerine baş...ka bir müşterinin kapıda ödemeli siparişi tarafıma teslim edildi. Kurye, ben siparişi gerçekten teslim almadan sistemden “teslim edildi” olarak işleyip paketi bırakıp hızlıca uzakl
"Yaptığınız hizmetten teşekkür ederim."
Yemeksepeti uygulaması ve internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıldır kre...di kartı bilgilerimi kayıt edemiyorum. Daha önce kayıtlı olan banka kartımı
12.04.2026 tarihinde saat 19:58’de Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ...kahvemin yarıdan fazlasının dökülmüş olduğunu ve ürünün farklı bir poşetin içinde geldiğini gördüm. Hemen ardından Yemeksepeti canlı yardım üzerinden destek talebinde bulundum ve
Bugün Yemeksepeti müşteri hizmetlerini 0850 222 54 45 numaralı hattan iki kez aradım. İlk aramamdan yaklaşık iki dakika ...sonra saat 19.23 civarında tekrar aradım. Her iki aramamda da görüştüğüm müşteri temsilcileri bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip yüzüme telefonu kapattılar. En azından nezake
12 Nisan saat 19:16’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #o1zo-2615-bvhf numaralı siparişi verirken, 600 TL üzeri 25...0 TL indirim kuponu kullanmak istedim. Sipariş aşamasında kupon uygulanmış ve onaylanmış görünüyordu, ancak ödeme alındığında banka kartımdan kuponsuz, tam tutar çekildi. Siparişt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98