Eski E-Posta Bağlantısı Nedeniyle Giriş Yapamama Ve Destek Yokluğu

Yemeksepeti hesabıma kayıtlı olan çok eski e‑posta adresim kapatıldığı için artık bu mail adresine erişemiyorum. Buna rağmen uzun süre sipariş bildirimlerim yönlendirme sayesinde aktif olarak kullandığım başka bir mail adresime geliyordu ve hesabımı bu şekilde kullanmaya devam ediyordum. Ancak telefonumu değiştirdiğim için yeniden uygulamaya giriş yapmam gerekti ve burada ciddi bir sorunla karşılaştım.

Girişte çift aşamalı doğrulama istendiği için hem telefonuma hem de artık kapalı olan eski e‑posta adresime kod gönderiliyor. Eski e‑postama hiçbir şekilde ulaşamadığım için doğrulama kodunu alamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram aktif, kullanmak istediğim yeni mail adresim belli, fakat sistem hâlâ kullanılamayan eski mailime bağlı olduğu için hesabımı kullanamaz durumdayım.

Yemeksepeti’nin yardım merkezi üzerinden talep girişi yaparak bu durumu detaylı şekilde anlattım, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim telefon, WhatsApp veya canlı destek hattı olmadığı için sorunu kimseyle doğrudan da paylaşamıyorum. Bu kadar yaygın kullanılan bir platformun bu denli yetersiz ve işlevsiz bir destek mekanizmasına sahip olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Talebim çok net: Gerekirse mevcut hesabım tamamen silinsin, buna razıyım. Yeter ki telefon numaram ile artık erişemediğim eski mail adresim arasındaki bağlantı kaldırılsın ve telefon numaramı kullanarak yeni e‑posta adresimle yeniden hesap açabilmem sağlansın. Hesabıma yeniden erişimim konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.