to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilse De Sipariş Kapıya Ulaşmadı
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum #qup1-2622-9t69 numaralı su siparişim, uygulamada 10.43’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişi verirken teslimat aralığı olarak 11.30–11.45 arası görünüyordu, ne belirtilen saat aralığında ne de sonrasında herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda ve ben kapıya bırak seçeneğini de işaretlemedim. Kapıyı kontrol edin uyarısına rağmen kapıda hiçbir ürün yok. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kullanıcı olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.
Bu sipariş için toplam 325 TL tutar ödedim, bunun 125 TL’si kupon kullanımı sonrasında kredi kartı ile tahsil edildi. Uygulama içinden canlı destek seçeneğine ulaşamadım, yardım merkezinden de herhangi bir gerçek destek alamadım, ayrıca aradığım yerde restoranlarla ilgileniyoruz denilerek görüşme sonlandırıldı ve sorunum çözülemedi.
Teslim edilmemiş olan bu siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
