Yemeksepeti’nin Yanıltıcı Menü Görseli Ve Kola İadesi Talebi

27 Mayıs günü saat 22:02 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye’de bulunan Ercan Steakhouse restoranından smash double burger menü siparişi verdim. Uygulamada yer alan menü görselinde açıkça hamburgerin yanında Coca-Cola resmi bulunuyordu. Ancak siparişim geldiğinde poşetten sadece burger ve patates kızartması çıktı, herhangi bir içecek yoktu.

Durumu Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım kısmından ilettiğimde, menünün içeriğinde kola olmadığı söylendi ve görselde kola olmasına rağmen bu durum normalmiş gibi restoran adeta savunuldu. Hem müşteriyi yanıltan bir menü görseli kullanılması hem de bu kadar açık bir yanıltmaya rağmen Yemeksepeti’nin bana hiçbir şekilde yardımcı olmaması son derece etik dışı bir durumdur. Madem menüde kola yok, o zaman neden görsele kola konuluyor, insanlar bu şekilde yanıltılıyor?

Ben sipariş verirken özellikle fotoğrafa bakarım, zaten çoğu insan da böyle yapar. Bu nedenle görselde gösterilen ürünü beklemem son derece doğal. Ben burada hem yanıltıcı görselden dolayı fotoğraftaki kolanın ücretinin iadesini, hem de ilgili menü ve görsel bilgisinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimi ilettiğimde benimle görüşen Yemeksepeti yardım merkezi çalışanının bu etik dışı durumu savunması nedeniyle gerekli uyarının/cezai işlemin uygulanmasını istiyorum.

Yapılan bu etik dışı satış ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bu uygulamanın düzeltilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de Yemeksepeti’nin gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.