Teslim Edilmeyen Siparişler Ve 525 TL Ücret İadesi Talebi

25.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarında İzmir Çiğli’deki adresime, yemeksepeti.com üzerinden üç ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım #t6fh-2622-btgv, #t6fh-2622-GD0h ve #t6fh-2622-ufwk’tır. Teslim saati sistemde 11.30 olarak görünmesine rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın hiçbir siparişim teslim edilmedi.

Toplam 525 TL tutarındaki ödemem banka kartımdan tahsil edildi ancak ürünler elime ulaşmadı. Site üzerinde restoranın telefon numarası görünüyor fakat işletme telefonu kesinlikle açmıyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de internetteki numara üzerinden defalarca ulaşmayı denedim, yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen “size yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Site üzerindeki yardım alanına girmeye çalıştığımda da “ürünü iptal et” ya da “ürün elime ulaşmadı” gibi seçeneklerin pasif olduğunu görüyorum, bu nedenle uygulama içinden de herhangi bir işlem yapamıyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne ürün teslimatı ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti desteği sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödenen toplam 525 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu siparişlerle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde Yemeksepeti üyeliğimi tamamen sileceğimi belirtmek istiyorum.