Sağlık Riskiyle Karşılaşılan Yetersiz Müşteri Desteği

"Teşekkür ederim, Yemeksepeti'nden beklediğim cevap buydu."


"Teşekkür ederim, Yemeksepeti'nden beklediğim cevap buydu."


Dün gece saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Siparişim 00.10’da, yani yaklaşık bi...r saatlik gecikmeyle teslim edildi. Geç teslimatın yanı sıra, siparişimde tatlı ürünü eksik olarak geldi. Gece geç saatte bu siparişi verdiğim için, hem uzun süre bekletildim hem


26 Nisan 2026 tarihinde saat 19:06’da Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner adlı restorandan yaklaşık 800 TL tutarında sipa...riş verdim. Siparişim tam 1 saat 53 dakika sonra teslim edildi ve yemekler buz gibi şekilde elime ulaştı. Bu süreçte siparişimi iptal etmek ya da bir müşteri temsilcisine bağlanma

26.04.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda, saat 04.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online ödeme i...le iki kez sipariş verdim. Siparişlerim yarım saat ara ile oluşturulmasına rağmen hiçbirisi teslim edilmedi. Buna rağmen uzun süre herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunu fark
25.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş nu...maram nb36-2617-5xbi’dir. Siparişim uygulamada yaklaşık 3–4 saat boyunca yolda göründü, ardından sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapı
"Teşekkürler"
25.04.2026 tarihinde saat 21:13’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #sr7c-261...7-oso9 numaralı siparişim buz gibi ve eksik şekilde teslim edildi. Teslimat

25.04.2026 tarihinde saat 14.43 civarında Yemeksepeti üzerinden Barbaros Caddesi 100. Yıl Mahallesi’indeki Komagene Çiğk...öfte şubesinden 3 adet Doritoslu Ultra Mega Dürüm siparişi verdim. Siparişimde açıkça 3 adet girmiş olmama rağmen ürünler eksik gönderildi. Bu sipariş için kuponla birlikte toplam

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 21.52’de Burger King’den verdiğim siparişim hiç teslim edilmedi. Tüm gününü aç geçirmiş... bir anne olarak tek bir öğün yemek söylemiştim, ancak siparişim gelmediği gibi saatlerce de kimseye ulaşamadım. Yaklaşık 2 saat boyunca sistem üzerinden bir yetkiliye ulaşmaya ça

24.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 285 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada te...slimat süresi 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat boyunca getirilmedi ve bu süreçte siparişi iptal etme hakkı da tanınmadı. Sipariş süresi bu kadar aş
23 Nisan gecesi Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş aşamasında her şey... sorunsuz ve hızlı ilerlerken, teslimat sürecinde büyük aksaklıklar yaşandı. Sipariş verirken sistem tarafından belirtilen teslim süresi 1 saat sonraydı ve bunu kabul ettim. Ancak


22.04.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Şırdancı Mehmet isimli restorandan sipariş verdim. Uygul...amada siparişim hâlâ “kuryede/yolda” olarak görünmesine rağmen yemek bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Restoranı aradığımda kendi taraflarında bir problem olmadığını söyleyip sorumlul

22.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan duble köfte, hamburger, patates kızartması, tatlı ve içecek...ten oluşan bir sipariş verdim. Yaklaşık 290 küsur tl ödediğim siparişim dalga geçer gibi tamamen buz gibi şekilde teslim edildi, ürünler kesinlikle yenilecek durumda değildi. Bu d

22.04.2026 tarihinde saat 12:08 sularında İstanbul Şişli ’deyken Yemeksepeti üzerinden yanlışlıkla Bağcılar adresime sip...ariş verdim. 1.214,99 TL tutarındaki bu siparişi online ödeme ile ödedim, sipariş numaram ise #jd9s-2617-iia6 idi. Hemen ardından hatamı fark edip siparişi iptal etmek istedim anca

21 Nisan’da saat yaklaşık 11.40 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's Etlik şubesinden verdiğim iki menülük sipariş...imde, ilk menüdeki içecek tamamen poşetin içine dökülmüş şekilde geldi ve bu menü tamamen kullanılamaz hâle geldi. Kurye, poşeti teslim etmeden “Ben iptal ettim” diyerek ürünü geri

21 Nisan 2026 tarihinde saat 14.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Bilkent şubesinden #mja4-2617-zo8b kodlu,... 250 TL tutarında sipariş verdim. Uygulama üzerinden ve telefonla siparişimin bırakıldığına dair hem arandım hem de mesaj aldım ancak sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Yaşadı

"Ücret Yemek Sepeti bakiyemi iade edilmiş Yemek Sepeti şikayet var ile ilgilen arkadaşa çok teşekkür ederim yalnız canlı destek ekibiniz gözden geçirmenizi rica ediyorum 7-8 senelik kullanıcınızım her gün dışarıdan yemek siparişi veriyorum 2-3 defa muhakkak sorunlar oluşuyor canlı destek bunu çözseydi buraya yazmak zorunda kalmazdım 🙏"

18 Nisan 2026 tarihinde saat 21.27’de Yemeksepeti üzerinden Lavmacun isimli firmadan lahmacun siparişi verdim. Siparişim... belirtilen süreyi geçmesine rağmen teslim edilmedi ve yaklaşık yarım saatlik gecikmeden sonra siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden canlı desteğe uzun süre ulaşamadım,

18.04.2026 tarihinde saat 18:15’te Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan sipariş verdim. Teslimat saati uygulamada 18...:35–18:45 arası olarak görünüyordu. Ancak saat 19:35 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi ve so



Yemeksepeti üzerinden Q7TK-2616-jv71 numaralı siparişi 16.04.2026 tarihinde verdim. Sipariş bir buçuk saat sonra geldi. ...İşin kötü tarafı Yemeksepeti'ni arayıp iptal edemiyorsunuz. Çünkü çağrı merkezini kaldırmışlar, çünkü müşteriyle muhatap olmak istemiyorlar. Parasını ödeyip alamadığım yemeği iptal

18.04.2026 tarihinde saat 01.40’ta Yemeksepeti üzerinden McDonald's Çakırlar şubesinden 476,99 TL tutarında sipariş verd...im. Siparişi verdikten sonra sistem defalarca teslim süresini uzattı ve yaklaşık 1 saat 45 dakikaya kadar çıkardı, ancak bu süre boyunca uygulamada sipariş “hazırlanıyor” olarak gö

16/04/2026 tarihinde saat 19.50’de Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci adlı restorandan online kart ödemesiyle bir sipari...ş verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtiğimde, temsilci

16.04.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Yemeksepeti üzerinden jjl4-2616-1lca numaralı siparişi verdim. Siparişi onayla...dıktan yalnızca yaklaşık 10 saniye sonra vazgeçtiğim için hemen restoranı aradım ancak onlar da sistem üzerinden iptal sağlayamadıklarını söylediler. Uygulamada canlı destek bulun

"1 hafta sonunda çözüldü"
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 10.30’da Pınar Su’dan su siparişi verdim. Uygulamada siparişim t...eslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu Yemeksepeti canlı destek ile paylaştığımda “biz yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98