Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35752028

Sipariş İptali İçin Canlı Destek Eksikliği Ve Zorunlu Ödeme

profile
Çağhan
Yemeksepeti
16 Nisan 20:34
6

16.04.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Yemeksepeti üzerinden jjl4-2616-1lca numaralı siparişi verdim. Siparişi onayladıktan yalnızca yaklaşık 10 saniye sonra vazgeçtiğim için hemen restoranı aradım ancak onlar da sistem üzerinden iptal sağlayamadıklarını söylediler.

Uygulamada canlı destek bulunmadığı için hiçbir şekilde anlık olarak Yemeksepeti ile iletişime geçip bu siparişin iptalini yaptıramadım. 681 TL tutarındaki siparişime 136,2 TL indirim uygulandı ve sonuçta 557,29 TL ödemek zorunda kaldım. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında iptal imkanı sunulmaması sebebiyle tamamen sistem kaynaklı bir mağduriyet yaşamış oldum.

Canlı destek veya hızlı bir iptal mekanizması olmadığı için bu tutarın benim onaylamadığım, iptal etmek istediğim bir sipariş için alınmasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş tutarımın iadesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iptal/iletişim sistemi kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde artık kendim de kullanmayacağımı ve çevremdekilere de üyeliklerini sonlandırmalarını önereceğimi belirtmek istiyorum.

Yemeksepeti Logo
Yemeksepeti
17 Nisan 09:32 (Şikayetten 12 saat sonra)
Çağhan
Çağhan
17 Nisan 10:32

Kişiye özel olması ile alakası yok bu tamamen kullanıcı düşmanı, çözümü zorlaştırıcı hatta imkansız hale getiren bir yöntem. İptali sağlansa idi başka bir restaurantan sipariş verebilirdim ama kullanıcı düşmanı yaklaşımınız sebebiyle üyeliğimi sonlandıracağım. Etrafımdaki herkese de bu durumun başlarına gelip mağdur olmamaları için üyeliklerini iptal etmelerini tavsiye edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Sürecinde Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Selda
Yemeksepeti
06 Mart 15:06
315

06.03.2026 tarihinde saat 14.13’te Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim daha üzerinden sadece 2 dakika geçmişken “yolda” göründü ve bu nedenle siparişi iptal edip tekrar vermek istedim. Ancak bu aşamadan sonra ne platformdan ne de restorandan düzgün bir şekilde destek...

yemeksepetinde-siparis-iptali-surecinde-destek-eksikligi-ve-magduriyet-3.jpg
yemeksepetinde-siparis-iptali-surecinde-destek-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
Fatma
Yemeksepeti
16 Ocak 14:35
409

09.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve toplam 1.846,99 TL tutarındaki siparişim, herhangi bir sebep belirtilmeden iptal edildi ve o günden bu yana kartıma ödeme iadesi yapılmadı. Bu süreçte iki kez telefon destek hattını aradım; ancak sadece restoran hizmet hattı olduklarını, kullan...

1 Destek
1 Yorum

Yemeksepeti Siparişinde Ödeme Alındı, Yemek Gelmedi Ve İptal İşlemi Çalışmadı

profile
Mert
Yemeksepeti
09 Nisan 16:56
140

9 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan saat 14.32’de sipariş verdim. Saat 15.05 olduğunda siparişimin durumunu öğrenmek için restoranı aradığımda, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Uygulama üzerinden iptal seçeneğine defalarca tıklamama rağmen iptal işle...

yemeksepeti-siparisinde-odeme-alindi-yemek-gelmedi-ve-iptal-islemi-calismadi-2.jpg
yemeksepeti-siparisinde-odeme-alindi-yemek-gelmedi-ve-iptal-islemi-calismadi-1.jpg

Yemeksepeti'nde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Muhammed
Yemeksepeti
21 Mart 04:29
252

21.03.2026 tarihinde saat 01:15'te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin yaklaşık 45 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak siparişim teslim edilmedi. Saat 02:00'den itibaren hem siparişi iptal etmek hem de durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekild...

yemeksepetinde-teslimat-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Yemeksepeti Sipariş Yemeksepeti müşteri hizmetleri Yemeksepeti Sipariş kabul etmiyor Yemeksepeti iptal edildi Yemeksepeti iade Yemeksepeti restoran Yemeksepeti sipariş veremiyorum Yemeksepeti kabul etmiyor Yemeksepeti indirim Yemeksepeti taleplerim
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri