Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

16/04/2026 tarihinde saat 19.50’de Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci adlı restorandan online kart ödemesiyle bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtiğimde, temsilci siparişin teslim edildiğini söyledi. Oysa ben tüm bu süre boyunca adresteydim ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından sistem üzerinden “talebiniz üzerine siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve canlı destek görüşmesi aniden sonlandırıldı. Bu tavrı son derece saygısız bulduğumu ve Yemeksepeti’ne hiç yakıştıramadığımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram #GZK9-2616-5cry olup, telefonla müşteri hizmetlerini aramayı da denedim ancak mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım. Ne siparişim bana ulaştı ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu hatalı “teslim edildi” işleminin incelenmesini talep ediyorum.