to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Süresi Uzatıldı, Canlı Destek Yardımsız
23 Nisan gecesi Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş aşamasında her şey sorunsuz ve hızlı ilerlerken, teslimat sürecinde büyük aksaklıklar yaşandı.
Sipariş verirken sistem tarafından belirtilen teslim süresi 1 saat sonraydı ve bunu kabul ettim. Ancak kısa süre sonra teslimat süresi tekrar güncellenerek bir 1 saat daha ileriye atıldı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Daha da önemlisi, canlı destek hattına ulaşmak neredeyse imkansızdı. Yardım talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Siparişim hem çok geç geldi hem de tamamen soğuktu.
Aynı sorunu daha önce de birkaç kez yaşamama rağmen bu sefer yaşanan durum tamamen kabul edilemez seviyededir. Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu platformu kullanmayı bırakacağım ve çevreme de önermeyeceğim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
