to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan gecesi Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş aşamasında her şey sorunsuz ve hızlı ilerlerken, teslimat sürecinde büyük aksaklıklar yaşandı.
Sipariş verirken sistem tarafından belirtilen teslim süresi 1 saat sonraydı ve bunu kabul ettim. Ancak kısa süre sonra teslimat süresi tekrar güncellenerek bir 1 saat daha ileriye atıldı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Daha da önemlisi, canlı destek hattına ulaşmak neredeyse imkansızdı. Yardım talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Siparişim hem çok geç geldi hem de tamamen soğuktu.
Aynı sorunu daha önce de birkaç kez yaşamama rağmen bu sefer yaşanan durum tamamen kabul edilemez seviyededir. Müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu platformu kullanmayı bırakacağım ve çevreme de önermeyeceğim.
1,5 saattir Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğim yemek hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin gecikmesi bir yana, bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da oldukça düşündürücü. Aç kaldım ve bu kadar uzun süre bekletilmek hem zamanımı çaldı hem de hizmet kalitesi adına beni hayal...
Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, bu şartlar altında artık Yemeksepeti’ni kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yemeksepeti üzerinden verdiğim son dört siparişimde de ciddi teslimat sorunları yaşadım. Dört siparişimin de teslimatı yaklaşık 1 saat 30 dakika sürdü ve her sefer...
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 09:40 civarında verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden kuryeyi takip ettiğimde aynı anda birden fazla sipariş aldığını ve farklı adreslere uğradığını açıkça gördüm. Bu nedenle benim siparişim gereksiz yere dolaştırıldı ve teslimata geç çı...
7 Aralık gecesi saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne siparişim geldi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Müşterinin parasını alıp ortada bırakmak, bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir platform için kabul edilemez bir durumdur. Asıl h...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana ulaşmadı. Üstelik siparişin daha hızlı gelmesi için öncelikli teslimat seçeneğini kullanarak ekstra ücret ödedim. Bununla da kalmayıp, yaşadığım mağduriyeti bildirmek üzere müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim...
Yorumlar