to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi; Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Ve Destek Yardımcı Olmuyor
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 10.30’da Pınar Su’dan su siparişi verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu Yemeksepeti canlı destek ile paylaştığımda “biz yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Hem teslim edilmemiş bir sipariş için sistemde teslim edildi görünmesi hem de destek biriminin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram #gbpw831z’dir. Eksik olan bu teslimatın bir an önce yapılarak siparişimin gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tekrardan başka bayinizden sipariş verdim. Bu siparişte teslim edildi gözüküyor ama teslimat gerçekleşmedi. Siz şaka mı yapıyorsunuz
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden bugün saat 18.24’te önce Pınar Su, ardından da Hayat Su tedarikçilerinden su siparişi verdim. Her iki siparişim de uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi, kapıma gelen kimse olmadı. Bu durumla ilgili olarak hem ilk sipariş için zaten Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, hem de Yemeksepeti tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım. Ancak uygulama üzerinden doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, “ilgilenmiyoruz” denilerek adeta baştan savruluyorum. Hem ürünlerim gelmiyor hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor olması, buna rağmen konuyla ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödenen ücretin iadesini ve bu hatalı “teslim edildi” kayıtlarının acilen düzeltilmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
