to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanıyor Görünmesi Ve Canlı Destek Kesintisi
18.04.2026 tarihinde saat 01.40’ta Yemeksepeti üzerinden McDonald's Çakırlar şubesinden 476,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra sistem defalarca teslim süresini uzattı ve yaklaşık 1 saat 45 dakikaya kadar çıkardı, ancak bu süre boyunca uygulamada sipariş “hazırlanıyor” olarak göründü ve kurye bulunamadığı ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte iki kez canlı desteğe bağlandım, ancak görüşmeler istemim dışında sonlandırıldı ve sorunum çözülmedi. Ayrıca sipariş verdiğim şubenin kapalı olmasına rağmen yaklaşık 1 saat boyunca siparişimin “hazırlanıyor” olarak görünmesi, insanlarla resmen dalga geçiliyormuş hissi verdi. Uygulamada siparişimin 02.36’da iptal edildiği yazsa da gerçekte sipariş 03.40 civarında, şube kapandıktan yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra iptal edildi ve bu durum bana yanlış bilgi verildiğini gösteriyor.
Yemeksepeti’nin kapalı olan bir şubeden sipariş almaması, sipariş sürecinde doğru ve zamanında bilgilendirme yapması, canlı desteğin görüşmeleri keyfi biçimde sonlandırmaması ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana attığınız mailde sipariş iptal saati problemini çözemedik ama sistem üzerinden güncellendi diyerek hala benim aklımla alay etme niyetindesiniz. Bu şekilde müşteri şikayet iletişimi yönetilmez şayet ben durumu ilk kez yaşamıyorum 5. Kez olduğu için şikayet var kanalını kullandım. Benim yaşadığım mağduriyetini sorumluluğunu almanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum lütfen şikayeti bağlamından çıkarmadan cevap verin.
