to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riskiyle Karşılaşılan Yetersiz Müşteri Desteği
27 Nisan 2026 günü saat 14.44’te Yemeksepeti üzerinden Dr. Döner adlı restorandan tavuk dürüm siparişi verdim. Dürümleri yerken ürünün içinden kocaman bir kemik parçası çıktı. Bu kemik parçası boğazıma takılabilecek büyüklükteydi ve ciddi bir sağlık sorunu yaşamama sebep olabilirdi.
Hemen ardından Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım, ancak hiçbir şey yokmuş gibi “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme tek taraflı sonlandırıldı. Ardından yaşadığım olayı anlatan yorumu da yazdım fakat bu yorum da sistem tarafından reddedildi. Hem sağlık riski bu kadar ciddiyken hem de yaşanan sorun bu şekilde örtbas edilmeye çalışılınca kendimi değersiz ve önemsenmemiş hissettim.
İnsan sağlığının bu kadar basit görülmesini kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim Dr. Döner restoranının denetlenmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından yaşadığım bu ciddi ihmal için özür talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim, Yemeksepeti'nden beklediğim cevap buydu.
