Yemeksepeti'nde Buz Gibi Sipariş Ve Yetersiz Kupon Teklifi

22.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan duble köfte, hamburger, patates kızartması, tatlı ve içecekten oluşan bir sipariş verdim. Yaklaşık 290 küsur tl ödediğim siparişim dalga geçer gibi tamamen buz gibi şekilde teslim edildi, ürünler kesinlikle yenilecek durumda değildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Görüşme sırasında bana hiçbir şart olmadan sadece 100 TL’lik kupon teklif edildi. Ben siparişe yaklaşık 300 TL ödemişken, buz gibi ve tüketilemeyecek bir yemeğe karşılık 100 TL’lik kupon teklif edilmesini ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Ekran görüntülerinde hem sipariş bilgilerim hem de görüştüğüm saat ve yazışmalar açıkça yer alıyor. Yazılı olarak görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumundan da ayrıca şikayetçiyim.

Ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu mağduriyetin ve rezilliğin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.