to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Canlı Destek Sorunu
26.04.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda, saat 04.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan online ödeme ile iki kez sipariş verdim. Siparişlerim yarım saat ara ile oluşturulmasına rağmen hiçbirisi teslim edilmedi. Buna rağmen uzun süre herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sorunu fark edince önce Yemeksepeti canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından restoranı telefonla aramayı denedim fakat restorana da ulaşamadım. Yaklaşık 3 saat boyunca ne bir geri dönüş yapıldı ne de siparişim getirildi. Saat 07.00 civarı bir kurye araması gelmiş ancak o saate kadar bekleyip uykusuz kaldığım için artık uyuyordum ve telefonu açamadım. Şu anda bile Yemeksepeti canlı desteğe ulaşamıyorum.
Hem siparişlerimin hiç teslim edilmemesi hem de bu süreçte hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Online ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
