Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Yetki Hatası Nedeniyle Kiramı Ödeyemedim

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden ev kiramı göndermek isterken “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yok” uyarısı alarak işlemi gerçekleştiremedim ve kısa süre içinde hesaplarım bu nedenle kısıtlandı. Ardından uygulamada bu kez de tek şifre ile başka bir cihazdan oturum açıldığından işlemin sonlandırıldığına dair uyarı görmeye başladım. Bu sorunu yaklaşık 5 ayda bir tekrar tekrar yaşamam da artık ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor ve bu nedenle ev kiramı zamanında ödeyemedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, güvenlik merkezinin beni arayacağı söylendi ancak halen somut bir çözüm sağlanmadı ve hesaplarım kısıtlı durumda.

Hem kirayı zamanında ödeyememem hem de güvenlik şüphesi yaratan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.