to read complaints and reviews, or file yours. 
11, 12 ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek, Yapı Kredi hesabımdan mobil uygulama üzerinden para gönderme işlemi gerçekleştiremediğimi bildirdim. Görüşmeler neticesinde üç ayrı şikayet kaydı oluşturulduğu, kayıtların güvenlik birimine iletildiği, hesabımdaki kısıtlamanın kısa süre içinde kaldırılacağı ve tarafıma SMS veya telefon yoluyla bilgi verileceği ifade edildi.
Ancak 11 Şubat 2026’dan bu yana geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise hesabıma uygulanan kısıtlamanın nedeni hakkında açık, şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Mobil uygulama üzerinden sadece Yapı Kredi hesabımdaki para gönderme işlemlerini gerçekleştirmek istediğimde hâlen “Bu işlemi yapma yetkiniz yoktur” uyarısı almaya devam ediyorum. Bankacılık hizmetlerine erişimimin gerekçe gösterilmeksizin bu şekilde kısıtlanması, hem müşteri bilgilendirme yükümlülüğüne hem de bankacılık hizmetlerinin sürekliliği ilkesine aykırıdır.
Bu süreç, günlük finansal işlemlerimi doğrudan aksatmakta ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hesabıma uygulanan kısıtlamanın hukuki ve teknik gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, söz konusu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, ilgili mevzuat kapsamında yasal haklarımı kullanarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili denetleyici kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm. Konuyla ilgili acil, somut ve çözüm odaklı bir geri dönüşün tarafıma yapılmasını bekliyorum.
11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, sistem “işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı verdi. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı aldım ve ardından uygulama şifrem tamamen iptal edildi. Müşteri hizmetl...
12.02.2026 tarihinde saat 21:52 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden EFT yapmak isterken “İşlem yapma yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemim engellendi. Daha sonra tarafıma güvenlik birimine aktarıldığı, işlemin bana ait olduğunun teyit edildiği söylendi; ancak üzerinden yak...
29.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Yapı Kredi internet şubesi üzerinden Fibabanka hesabına 143.923,25 TL para göndermek istedim. Güvenlik prosedürü gerekçesiyle işlemim engellendi ve sonrasında hesabıma kısıtlama getirildi. Saatlerdir paramın karşı tarafa geçmesini beklememe rağmen ne işlem g...
05.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası bireysel hesabımdan Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden O*** G**** adına 20.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak işlemim gerçekleşmediği gibi hesabım tamamen kısıtlandı ve hiçbir bankacılık işlemi yapamaz hale geldim. Durumu öğrenme...
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında bir süredir sürekli “İşlem yapmaya yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdan hiçbir finansal işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yapılan kontrollerde hesabımda herhangi bir kısıtlama, bloke...
Yorumlar