Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Hesabımda İşlem Yapılamıyor

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında bir süredir sürekli “İşlem yapmaya yetkiniz yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdan hiçbir finansal işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yapılan kontrollerde hesabımda herhangi bir kısıtlama, bloke veya işlem engeli olmadığı söylendi, ancak mobil uygulamadaki sorun aynen devam ediyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için mobil uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, telefonumda gerekli güncellemeleri kontrol ettim ve farklı internet bağlantıları üzerinden deneme yaptım. Tüm bu denemelere rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.

Durumu test etmek amacıyla başka bir bankadan kendi Yapı Kredi hesabıma para gönderdim. Şu anda hesabıma gelen bu parayı dahi çekemiyor, hesap üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bankanın sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söylenmesine rağmen mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve hesabıma erişim üzerindeki bu fiili engelin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili denetim mecralarına taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.