to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'de Hesap Erişimi Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Uzun süredir müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 1 haftadır erişemiyorum. Hesabımı ne mobil uygulamadan ne de internet şubesi üzerinden kullanamıyor, dolayısıyla hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, herhangi bir temsilciyle görüşemiyorum. İstanbul Bağcılar Parseller Şubesi’ne gittiğimde ise sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi ve problemim çözüme kavuşturulmadı, belirsiz açıklamalar yapıldı.
Hesabıma erişemediğim için maaş ve kira ödemelerimde ciddi aksaklıklar yaşıyor, kredi kartımı da kullanamıyorum. Sorunumla ilgili net bilgi verilmemesi ve belirsiz konuşulması, günlük hayatımı ve finansal düzenimi olumsuz etkiliyor. Hesabımın neden erişime kapalı olduğunun acilen açıklanmasını, erişim sorununun hemen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
