Kredi Ödeme Planı Görüntülenemedi, Maaş Tarihimle Uyuşmuyor

Yapı Kredi mobil uygulama üzerinden 1 Kasım günü saat 14.00 civarında 305.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında diğer bankalarda olduğu gibi detaylı bir ödeme planı belgesi karşıma çıkmadı, ben de işlemi genel olarak ilerleterek tamamladım. Ödeme planını daha sonra düzenleyebileceğimi düşünürken, sistem üzerinden işleme dair net bir bilgi ya da ödeme planı göremedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Oysa çalıştığım diğer tüm bankalarda ödeme planı görüntüleme ve değişiklik imkanı mevcut. Maaşım her ayın 19’unda yattığı için ödemelerimi buna göre planlıyorum ve şimdi ödeme tarihi ile maaş tarihimin uyuşmaması nedeniyle düzenli ödeme alışkanlığım ve kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişe ediyorum. Düzenli ödemeler yapan, kredi notu yüksek bir müşteriyim ve bu durumun Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarıma zarar vermesini istemiyorum.

Talebim, kullandığım bu ihtiyaç kredisine ait ödeme planında değişiklik yapılarak, her ayın 1’inde görülen taksit ödeme tarihinin maaş tarihime uygun olacak şekilde ayın 19’una alınması ve bu sürecin 45 günlük yasal hakkım çerçevesinde müşteri lehine çözülmesidir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kredi ödeme planımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.