Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi nezdindeki hesabıma Trendyol üzerinden yapılan bir alışverişin iadesi bugün gündüz saatlerinde bankaya ulaşmasına rağmen, 38.485 TL tutarındaki bedel tüm gün boyunca tarafıma ödenmemiş, hesabıma yansıtılmamıştır. Normal banka kartı hesabıma yapılması gereken bu iade, provizyonda bekletilm...

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan toplam kredi borcumun uzun vadeye yayılıp yeniden yapılandırılmasını talep etmeme rağmen talebim müşteri hizmetleri tarafından kabul edilmedi. 25.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut borcumun gelirime uygun, daha uzun vadeli bir ödeme planına dönüştür...

Yapı Kredi’de aktif olarak ve düzenli ödemeyle kullandığım, biri Hepsiburada Premium World diğeri Eco olmak üzere iki kredi kartımın limitleri, bugün herhangi bir gerekçe açıklanmadan düşürüldü. Üstelik kartlarımdan birinin son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen toplam kart limitim eksiye d...

Yapı Kredi mobil şube üzerinden yaptığım bir işlemde abonman ücreti adı altında 601 TL tutarındaki ödeme hesabımdan iki kez çekildi, ancak fazla çekilen tutar yaklaşık 20 gündür hesabıma iade edilmedi. Aynı işlem için iki kez para çekilmesine rağmen, fazladan çekilen tutar hâlâ beklemede görünüyor v...

Yaklaşık 4–5 ay önce Yapı Kredi tarafından tarafıma yeni gönderilen banka kartımın arka kısmındaki 3 haneli güvenlik kodu tamamen silindi. Bu yüzden internet üzerinden yaptığım siparişlerde iki defa sorun yaşadım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda güv...

Yapı Kredi World kredi kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu ay ekstreme 1.250 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Aidatın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bana iki seçenek sunuldu: Ya aidat tutarının yalnızca %50’sin...

Yapı Kredi Bankası Yenimahalle Şubesi nezdindeki yatırım hesabımda 2023 yılından bu yana katıldığım halka arzlarla ilgili hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Sistemsel olarak bilgilendirme yapıldığını iddia ediyorlar ancak halka arzlara ait paylarımın akıbeti hakkında ekranda anlaş...

23.03.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Oysa Eylül ayında banka çalışanı tarafından telefonla aranarak mevcut müşterileri oldukları, bu kart için kesinlikle aidat ücreti alınmayacağı ve Hepsiburada üzerinden yapılacak alışverişl...

Yapı Kredi mobil uygulamasında bana özel olarak gösterilen ve 20 Şubat – 19 Mart tarihleri arasında geçerli olan kampanya kapsamında, 01.03.2026 tarihinde katıldığım ve kampanya süresi içinde toplam 300 TL ve üzeri PlayStation alışverişime aynı gün içinde 300 TL iade edileceği belirtilmesine rağmen,...

24 Ocak tarihinde Hepsiburada’ya özel World kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından, diğer bankalardaki kredi kartı limitimi düşürmediğim sürece Yapı Kredi’nin limit tanımlanamayacağına dair mesaj aldım. Bunun üzerine diğer bankadaki kredi kartımı tamamen kapattım ve üzerinden yaklaşı...

Yapı Kredi’den Word kart aldım. Kart başvurusu yaparken özellikle aidatsız kart istediğimi belirttim ancak buna rağmen bana ücretli kart gönderildi. Yaklaşık 5–6 aylık müşteriyim ve 2026 yılının mart ayında kredi kartımdan tek seferde 1.107 TL kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 3939’dur. ...

Yaklaşık 23 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Aralık ayı ekstreme World Gold ana kartıma 961,50 TL, bağlı ek karta ise 480,75 TL olmak üzere toplam 1.440 TL kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu tutarları fark eder etmez aidatların iadesi için 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Gör...

Yaklaşık bir hafta önce İstanbul’da Yapı Kredi bankamatiğinden işlem yaparken 27.200 TL tutarındaki param bankamatikte sıkıştı. İşlem sırasında param hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen her ara...

Okul Yapı Kredi kullandığı için mecburen hesap açtım, ama 5 haftadır hiçbir şey yapmadım ve bu sabah telefon hattınızın otomatik ödeme talimatı başvurunuzun olumsuz sonuçlandığına dair SMS geldi. Ancak benim ne kart şifrem var ne de mobil bankacılık şifrem. Şifresi olmayan bir sisteme nasıl başkası ...

23.03.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 arasında Bursa Mudanya Güzelyalı İDO lambaları mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’ye sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşleme ait ATM işlem numaram 16006156’dır. O gün kredi kartlarımın ve kredi borcumun son günü...

Yapı Kredi Bankası’nın Trend15bin kampanyası kapsamında 29 Ocak’ta müşteri oldum. Kampanya şartı olarak sınırsız hesap açıp içinde 50.000 TL bulundurmam ve kredi kartı açtırmam gerekiyordu, bu şartların hepsini eksiksiz yerine getirdim. Kampanya 27–28 Şubat tarihleri arasında geçerliydi ve 15.000 TL...

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak kullandığım World kredi kartımın 23 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.107 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sonucunda bu tutarın sadece y...

Yapı Kredi Bankası’na ait Troy kredi kartımın Şubat 2026 dönemi ekstresine yansıtılan yıllık kart aidatının iptalini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 6666’dır. Kart aidatının iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, bu işlemi şubenin yaptığını söyleyip şubeye yönlendirdiler. Şubeyi aradığ...

Yapı Kredi Platinum World kredi kartımdan 7 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 1.085,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını sonradan fark ettim. Önceki yıllarda kart aidatı alındığında iptal otomatik veya talebimle gerçekleştirilmişti; bu yıl ise herhangi bir iptal yapılmadığını kontrol ederk...

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı taşıdığım için Worldcard verildi. Kartı alırken “Emekli maaşını taşırsan kart aidatı olmayacak” denilerek kartın aidatsız olacağı özellikle ifade edilmişti. Ancak kartı alalı yalnızca 6 ay olmasına rağmen 19.03.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme mobil bankacılı...

06.03.2026 tarihinde gece saat 02.02–02.15 civarında İstanbul Küçükçekmece Halkalı Elit City’de bulunan 104461 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden, Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmaya çalışırken üç kez işlem denedim. ATM 200 TL’yi kabul etti ancak toplam 17.800 TL...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı kıyafet ve Ramazan sosyal destek ödemesinden yararlanabileceğime dair SMS ile bilgilendirildim ve ödemeyi Yapı Kredi Bankası ATM’lerinden çekebileceğim belirtildi. Ancak 17 Mart 2026 tarihinden bu yana Esenyurt ilçesinde birden fazla Yapı Kredi ATM’sinde ...

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma 23 Ocak 2026 tarihinde 1.250 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. 2007 yılından beri World, 2018 yılından beri de World Gold kart kullanıcısıyım ve bugüne kadar kartımı aktif olarak kullanmaya devam ettim. Bu ücretin iadesi talebiyle müşteri hizmetleri...