Yapı Kredi Kart Aidatı İadesi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Yapı Kredi tarafından kullanılan Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan 10 Mayıs tarihinde 1.258 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim.

Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Görüşmede, ücretin iadesinin yapılacağı yönünde bilgilendirildim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ekstreme herhangi bir iade yansımayınca bu ay, Kasım ayında tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Kasım ayında yaptığım ikinci telefon görüşmesinde ise bu kez, aradan 3 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Daha önce iade edileceği söylenen bir ücret için sonradan “süre geçti” denilerek olumsuz dönüş yapılmasını hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Aktif olarak kullandığım son 4 hanesi 8115 olan kredi kartımdan alınan 1.258 TL’lik yıllık kart aidatının, önceki görüşmelerde tarafıma verilen bilgi de dikkate alınarak, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.