Sim Kart Blokesinin Kaldırılması Ve Çözüm Talebi

Yapı Kredi kredi kartımda yaklaşık 3 aydır sim kart blokesi bulunuyor ve bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne mobil uygulama ne de POS/online alışveriş tarafında sağlıklı işlem yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her defasında blokenin kaldırıldığı, sorunun çözüldüğü söylendi ancak kartımda hiçbir düzelme olmadı ve bloke hâlâ devam ediyor. Herhangi bir ekstre borcu, şubeye gitme zorunluluğu ya da ek bir işlem yapılması gerektiği de belirtilmedi.

Defalarca aramama rağmen sonuç alamadığım için artık mağduriyetimin giderilmesini, sim kart blokesinin gerçekten kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca inceleme yapılabilmesi için banka kayıtlarımda yer alan müşteri numaramı ve kartımın son 4 hanesini paylaşmaya hazırım.