Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası’na ait TLCard banka kartımı uzun süredir sorunsuz kullanıyorken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, önceki kartımın aynısını, sadece numarası farklı olacak şekilde, 18.03.2026 tarihinde adresime yeni bir kart gönderdiler. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığı...

Yapı Kredi’de daha önce maaş müşterisi olduğum dönemde tarafıma talebim olmadan bir kredi kartı gönderildi. Kurumum değişip maaş anlaşmam başka bankaya geçmesine rağmen, mevcut kartımın son kullanma tarihi 2026 yılının 6. ayına kadar geçerli olmasına karşın bu kart iptal edilerek yeniden, yine benim...

Yapı Kredi Bankası’na ait aidatsız World Ekoloji kredi kartımla ilgili yaşadığım bir kampanya sorununu paylaşmak istiyorum. 15 Mart – 15 Nisan tarihleri arasındaki “kartını Masterpass’e kaybettiğinde ilk alışverişte 250 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım ve 19 Mart’ta Torium AVM’deki Mavi Jeans mağ...

23/03/2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan 101793 numaralı Yapı Kredi ATM’sine 4.600 TL yatırırken param ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, 16007847 numaralı referans ile kayıt açıldı ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bel...

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim ve maaşımı bu bankadan aldığım için zaman zaman diğer bankalardaki hesaplara EFT yapmak zorunda kalıyorum. Ancak emekli maaş müşterisi olmama rağmen mobil uygulama üzerinden yaptığım bu EFT işlemlerinden düzenli olarak ücret kesilmesinden rahatsızım. ...

05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10.927,16 TL tutarında, 3 ay ertelemeli Yapı Kredi alışveriş kredisi kullandım. Bu alışverişe ait 5.719 TL’lik kısmın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol, ilgili tutarın iadesinin yapıldığını ve 2890000440012624 referans numarasını taraf...

Yapı Kredi Bankası Gaziantep Şehitkamil Organize şubesi maaş hesabıma, kanunen maaş hesabına bloke konulamayacağı açık olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır bloke koymuş durumda. Şu an dört farklı bankaya olan borcum sebebiyle maaşımın zaten dörtte biri yasal icra kesintisiyle kesiliyor; buna rağmen ayrı...

Yapı Kredi’ye ait iki adet kredi kartımı yaklaşık iki hafta önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım. Kartlarımı kullanmıyor olmama ve kapatma talebimi açıkça iletmeme rağmen bugün her iki kartım için de tekrar ekstre kesildiğini gördüm ve toplamda yaklaşık 2.000 TL borç yans...

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımdan, 23–26 Temmuz tarihleri arasında 1.107 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi fark ettikten sonra banka ile iletişime geçerek ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kart aidatının nakit olara...

Yıllardır Yapı Kredi Bankası’nın kredi kartını ve bireysel emeklilik hesabını kullanan bir müşteriyim. Bugüne kadar hiçbir dönem kredi kartı aidatı ödemezken, Ocak ayında bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 828 TL kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 1182’dir ve yaklaşık 10 yıldır bu kart...

Yapı Kredi Bankası’na ait Yapı Kredi Platinum kredi kartımın yapılandırma sürecinde ve borç kapama işleminde yaşadığım ağır mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırması yapılırken, ara ödemelerde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi tarafıma açıkça verilmişken, sonraki aylarda müşteri h...

Yapı Kredi Bankası tarafından yaklaşık bir hafta önce telefonla aranarak Hepsiburada Premium kredi kartı teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle gelirimi sordular, ben de en düşük seçenekten aylık 175.000 TL olarak belirttim. Kartın yıllık aidatının da 1.000 TL’nin üzerinde bir tutar olacağını be...

Yapı Kredi Worldcard Platinum kredi kartımdan kazanmış olduğum 464 TL değerindeki puanım 23.03.2026 tarihinde haber verilmeden silinmiştir. Puan kazanıldığında yalnızca ilk yükleme anında bir bildirim aldım, ancak puanların son kullanma tarihinin yaklaştığına veya silineceğine dair herhangi bir hatı...

Yapı Kredi üzerinden bireysel emeklilik yaptırdım ve sistemde yalnızca 4 ay kaldım. Sisteme girerken bana 5 yıldan önce çıkış yapılamayacağı ya da çıkmak istediğimde tüm paramın kesileceği şeklinde bir bilgi kesinlikle verilmedi. Şu an ise her şey sanki sonradan kılıfına uydurulmuş gibi, 5 yıldan ön...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 24 Mart 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı Nisan 2025’ten beri aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, ya belirli bi...

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. bünyesinde kullandığım kredi kartımın ekstre kesim tarihini, mevcut ekstre dönemim kapanmadan önce ileri bir tarihe aldım. Buna rağmen banka, talebime rağmen önce eski kesim tarihinde 0428 ile biten kredi kartım için ekstre oluşturdu ve bu ekstreden doğan borcu ödedim. Ayn...

Yapı Kredi Bankası hakkında ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hile mağduru olmama rağmen, şüpheli işlem bildirimi yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “şubeden yapmanız gerekiyor” denilerek yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu kez “müşteri hizmetleri yapıy...

Yapı Kredi’ye ait yaklaşık 6–7 aydır kullandığım World Troy kredi kartıma, 19 Mart tarihinde düzenlenen ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Henüz yeni sayılabilecek bir karta bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek tutarda aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart başvur...

18 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden Global Fast ile ABD’deki oğluma 1.000 dolar göndermek için işlem yaptım. İşlem referans numarası 252503234901 olmasına ve anında hesabına geçmesi için ayrıca 9,62 dolar ücret ödememe rağmen, aradan geçen süreye karşın para hâlâ alıcı hesabına ulaşmadı ve ...

Yapı Kredi nezdindeki hesabıma Trendyol üzerinden yapılan bir alışverişin iadesi bugün gündüz saatlerinde bankaya ulaşmasına rağmen, 38.485 TL tutarındaki bedel tüm gün boyunca tarafıma ödenmemiş, hesabıma yansıtılmamıştır. Normal banka kartı hesabıma yapılması gereken bu iade, provizyonda bekletilm...

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan toplam kredi borcumun uzun vadeye yayılıp yeniden yapılandırılmasını talep etmeme rağmen talebim müşteri hizmetleri tarafından kabul edilmedi. 25.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut borcumun gelirime uygun, daha uzun vadeli bir ödeme planına dönüştür...