Yapı Kredi Dünya Kartı İçin Habersiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak birkaç gün önce kartıma 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kart aidatının iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, ücreti kesin olarak tahsil edeceklerini ilettiler. Kart aidatının iade edilmeyeceği söylenince ben de kartımın kapatılmasını talep ettim ve kartım bu nedenle kapatıldı. Çağrı merkeziyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen olumsuz dönüş alıyorum ve sorun çözülemiyor.

Yıllardır müşteri olmama hem de düzenli kart kullanmama rağmen, habersiz şekilde alınan bu yıllık kart ücretini ve iade talebime rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmek istemiyorum. Kart aidatı olan 1.107 TL’nin tamamen iadesini ve talep etmem halinde kartımın aynı şartlarla tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.