to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaletinde Saat Hatası Ve Cevapsız Destek
Xenon Smart akıllı kedi tuvaletini AVM’deki stantlarından satın aldım. 22 Temmuz’dan bu yana ürünün hem üzerindeki ekranda hem de mobil uygulamada saat senkronizasyonu düzgün çalışmıyor, cihazın ve uygulamanın gösterdiği saat sürekli hatalı görünüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra telefon ve WhatsApp üzerinden Xenon Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hatta saat hatasını net şekilde gösteren bir video da gönderdim. Buna rağmen bana sadece ürünle ilgili sorun yok anlamına gelen çok kısa bir mesaj yazıldı ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor.
Ben, yazılımsal olduğu açıkça görülen bu saat ve senkronizasyon hatasının ciddiye alınmasını ve gerekli yazılım düzeltmesinin yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum. Firmanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaletinizde yaşadığınızı belirttiğiniz saat ve senkronizasyon sorunu ile ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu, teknik inceleme ve değerlendirme yapılması amacıyla yazılım ekibimize aktarılmıştır. Yazılım ekibimizden gelecek geri dönüş doğrultusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin teknik ekip tarafından değerlendirilmekte olduğunu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Xenon Smart akıllı kedi tuvaletimin saat senkronizasyonu hatalı çalışıyor ve bu sorunu WhatsApp üzerinden video göndererek bildirdim. Firma kısa bir mesajla sorunun olmadığını belirtti ve ardından iletişime geçmedi. Daha sonra beni arayıp süreç hakkında bilgi vermemi istedi, ben de takip edeceğimi ve tekrar yaşanması halinde arayacağımı söyledim. Şu an geçici bir çözüm olup olmadığını takip ediyorum, ancak süreç tatmin edici değil ve firma ilgisiz davranıyor hissi oluştu.
