to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Mama Kabının Çalışmaması Ve Destekten Cevap Yok
Xenon Smart X8614 akıllı mama kabını 5 Ağustos günü Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden 3.799,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kurulumu sonrası en fazla 15 dakika çalıştı, ardından çevrimdışı oldu ve bir daha çalışmadı. Uygulamada “Cihaz Ekle Zaman aşımı” ve ağ hatası uyarıları almaya devam ettim, ürünü defalarca denememe rağmen bağlantı sorunu çözülmedi.
6 Ağustos sabahı hemen iade talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım, bir faydası olmadı. Mail attığımda tekrar WhatsApp’a yönlendirdiler, oradan da iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, bu konuda da hiçbir cevap vermediler. Son olarak onarım için yazdım, ona da geri dönüş yapılmadı ve tam 11 gündür ürün paketli bir şekilde evimde bekliyor.
Neredeyse hiç kullanamadığım, kusurlu olan bu ürün için iademin alınmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişimimin acilen sağlanmasını, ayrıca iletişim ve destek sürecindeki aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Eray Bey, Xenon Smart X8614 akıllı mama kabınızda yaşadığınız bağlantı sorunu ve süreçte yaşanan aksaklıklar için üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda cihazınızın detaylı incelenmesi için teknik servis sürecini başlatacağız. Yapılacak inceleme sonucuna göre onarım veya değişim konusunda gerekli işlem sağlanacaktır. Süreci yakından takip ederek en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
