to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Gelmediği Ve Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağduriyet
Xenon’un kendi internet sitesinden satın aldığım Xenon akıllı mama kabı ve kamera için yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. XS-26094 numaralı siparişimi 14.08.2026 tarihinde iade etmeme rağmen aradan haftalar geçmesine karşın iadem hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp destek hattına yazdığımda iademin onaylandığını ve tutarın bankaya yansıtılacağını söylediler, ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kendi sitelerinden yapılan alışverişleri takip edememeleri ve süreci şeffaf şekilde yönetmemeleri son derece amatör ve güven kırıcı. İademin derhal bankaya yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena Hanım, XS-26094 numaralı siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimize aktarılmıştır. İade sürecinizin mevcut durumu ve ödeme işleminize ilişkin gerekli kontroller sağlanmaktadır. İnceleme tamamlandığında, süreç hakkında tarafınıza net bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Hala dönüş yok, WhatsApp'tan cevap yok!
İade yapıldı, iletişime geçildi. Fakat marka bu süreci zamanında tamamlamadı, şikayet var platformuna başvurmam sebebiyle sorun çözüldü bu yüzden Xenon Smart'a değil şikayet var platformuna teşekkür ederim.
Sorun çözüldü
