to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Xenon Smart X8650 Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Xenon Smart X8650 model su pınarım 2 gün önce aniden çalışmayı tamamen durdurdu. Cihaz hiç açılmıyor ve şu an kullanılamaz durumda.
Yaşadığım arıza sonrası hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve yetkili bir muhatap bulamadım. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde ulaşamamak ve destek alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Çalışmayan bu cihazla ilgili olarak garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse tamir veya değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Xenon Smart X8650 model su pınarınızda yaşadığınız sorunla ilgili talebinizi aldık. Ürününüzün garanti süresi devam ettiği için gerekli kontrollerin sağlanması adına süreci ilgili birimimize ilettik. Garanti kapsamında gerekli desteği sağlayabilmemiz için ürününüzle ilgili inceleme sürecini başlatacağız. Teknik ekibimizin yönlendirmeleri doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilecek ve süreç hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Destek sürecimizle ilgili gerekli yönlendirmeleri WhatsApp destek hattımız üzerinden sağlayacağız. Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Ürünümü tamir ederek kargoya verdiler. Hızlı çözümleri ve destekleri için teşekkür ederim.
