to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Cam Temizleme Robotu Arızası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart X 8681 elo cam temizleme robotu satın aldım. Ürün daha ilk günden beri camda yukarı çıkamama, camda asılı kalma sorunu yaşıyordu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi.
Servisten ürün 26 Temmuz’da elime ulaştı ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden aynı arızayı tekrar yaşamaya başladım. Cihaz camda çalıştırıldığında yine yukarı çıkamıyor, camda asılı kalıyor ve görevini yerine getiremiyor. Yani sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmemiş durumda.
Son yaşadığım arıza sonrasında WhatsApp üzerinden yetkili kişilerle iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Trendyol sipariş numaram 11251142127 - 3863356633, fatura numaram ise XE22026000069695’tir.
Ürünün daha ilk günden beri sorunlu olması, servise gitmesine rağmen aynı arızanın çok kısa sürede yeniden ortaya çıkması ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Zerrin Hanım, Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Xenon Smart X 8681 cam temizleme robotunuzla ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Cihazınızda yaşanan sorunun servis işlemi sonrasında tekrar etmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun detaylı şekilde incelenerek en doğru çözümün sunulabilmesi için ürününüzün yeniden teknik servis sürecine alınması gerekmektedir. Bu kapsamda, ücretsiz yeniden servis desteği sunarak cihazınızın teknik ekibimiz tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlayabiliriz. Servis sürecinin başlatılmasıyla ilgili gerekli yönlendirmeler ve detaylı bilgiler, destek hattımız üzerinden tarafınıza iletilecektir. İlgili kanaldan bizimle iletişime geçerek servis sürecini başlatmanızı rica ederiz. Amacımız, cihazınızın teknik olarak yeniden değerlendirilmesini sağlayarak yaşadığınız sorunun mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasına yardımcı olmaktır. Saygılarımızla
Teşekkürler
