to read complaints and reviews, or file yours.Aparat Gönderilmedi, Destek Hattı Cevapsız
Xenon Smart marka Akıllı Bebek Kamerası Dijital Monitörlü 5" LCD Smart Baby Camera ürünü için kırılan aparatın yenisini talep etmek amacıyla WhatsApp destek hattına ulaştım. Bana bir IBAN bilgisi verildi ve ücreti buraya göndermem halinde aparatın gönderileceği söylendi. 30 Temmuz tarihinde belirtilen IBAN’a 270 TL ödemeyi yaptım ve dekontu da WhatsApp üzerinden ilettim.
Ödemeyi ve dekontu gönderdikten sonra firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün gönderilip gönderilmediğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Çağrı merkezindeki 0850’li numaralarına defalarca ulaşmayı denedim, ayrıca WhatsApp hattına da tekrar tekrar yazdım, ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Şu anda ödediğim ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgim yok.
Ödediğim aparatın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürece dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşüneceğim.
Sayın Kübra Hanım, Talebiniz ve ödeme bilginiz tarafımızca kontrol edilmiştir. Aparat gönderiminizin gerçekleştirilebilmesi için gerekli işlemler tamamlanmış olup, kargo çıkışınız bugün sağlanacaktır. Gönderim sonrasında kargo takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
