to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Ürünlerde WiFi Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
Xenon Smart markasına ait kameralı akıllı kedi tuvaleti, Wi-Fi bağlantılı su pınarı ve kameralı kedi mama kabını aldıktan sonra hiçbirini kullanamadım. Ürünler uygulamaya bağlanmıyor, Wi-Fi üzerinden kesinlikle bağlantı sağlanamıyor ve cihaz ekleme işlemi sürekli hata veriyor.
Farklı modem ayarları ile 2.4 ghz bağlantı denedim, cep telefonu hotspot ağı üzerinden tekrar tekrar kurulum yapmaya çalıştım, ayrıca bluetooth ile de bağlantı denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Uygulama üzerinden cihaz ekleme sırasında “cihaz ekleme başarısız” ve “cihaz ekleme zaman aşımı” şeklinde hatalar almaya devam ediyorum.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Xenon Smart tarafına telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan kesinlikle geri dönüş alamadım, adeta kapı-duvar durumuyla karşı karşıyayım.
Öncelikli talebim, Xenon Smart’ın benimle iletişime geçerek bu ürünlerle ilgili bağlantı sorununu giderip çalışır hale getirmesidir. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, sorunsuz bir şekilde ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaram XS-25741XENON’dur.
Sayın Atilla Bey, Yaşadığınız bağlantı sorunuyla ilgili destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli kontrolleri sağlayacak ve bağlantı sorununun çözümü konusunda hızlıca destek olacağız. En kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla
Buradaki bildirim ardından firma tarafıma ulaştı mesaj ile... Mama kabı ve su sebilini uygulamaya bağlayabiliyorum fakat kedi tuvaleti bağlanmıyor. Kontrol amaçlı kargo kodu gönderdiler cihazı kendilerine göndermem için ama kedisi olan bilir evde o 3 haftalık süreçte ne yapabiliriz? Tekrardan kedi tuvaleti alıp 3 hafta onunla mı idare edeceğiz. Genel olarak mutsuz olduğumuz bir alışveriş oldu, şimdilik uygulamasız manuel olarak kullanıp uygun bir zamanda yeni bir cihazla değiştireceğiz.
Sonuç aldınız mı